| Автор | Сообщение |
|---|
Igmar Новичок
Сообщения: 3
|
Добрый день.
Помогите разобраться непрофессионалу.
Суть проблемы:
Скачал драйвера с оф., сайта. Скачал исправление. Всё установил. Подключил - показывает, что обнаружено новое устройство и т.п Однако - "Мой компьютер", правой кнопкой мыши "Свойства", "Оборудование", "Диспетчер устройств", "Другие устройства" и "Неизвестное устройство" высвечивает жёлтые вопросительные знаки.
Вставляю негатив, жму "Центр решения НР", устанавливаю преднастройки и т.п., жму "Сканировать".
Пошло сканирование превью, высвечивает негативы, корректирую цвет ну и т.п., жму "Принять всё" - один негатив просканировало, сохранило, а потом бац и выдаёт, что "Неудаётся установить соединение и т.п. Проверьте соединение.
Через утилиту "HP Print and Scan Doctor" выдаёт, что проверьте USB соединетие и т.п., или ошибка драйвера.
Всё, дальше нехочет сканировать ни в какую. Та-же ситуация и при сканировании документов.
Вопрос простой, что делать? Как справиться с проблемой?
|
|
Sergej monitor.net.ru  Сообщения: 5194
|
| Igmar писал: | | высвечивает жёлтые вопросительные знаки. |
1. убрать все жёлтые знаки (драйвера на компьютер с сайта производителя и потом на сканер в помощь)
2. отписаться о результате, тогда и подумаем.
|
|
Igmar Новичок
Сообщения: 3
|
Sergej, в том то всё и дело, что устанавливаю драйверы с официального сайта, а вот знаки вопросительные не исчезают. Бубен шаманский, уже четвёртый день рву - остались одни ошмётки - наверное перейду к японским барабанам.
Сегодня взял кабель от сканера и у товарища присоединил с его помощью, к его компу принтер - всё сработало. Мало того, взял у него другой кабель - не помогло. Пишет, что или соединение или конфликт устройств.
|
|
Генчик Гость 92.231.*.*
|
Igmar, нужно внимательно прочитать инструкцию по установке и ОБЯЗАТЕЛЬНО соблюсти последовательность действий. Подозреваю, что сначала ставится софт, а сканер подключается только после того, как попросит софт в процессе установки. Короче удаляй всё, что установил для сканера и начинай всё сначала правильно.
|
|
SinergeticusParasitus Забанен  Сообщения: 279
|
| Igmar писал: | | Скачал драйвера с оф., сайта. Скачал исправление. Всё установил. Подключил - показывает, что обнаружено новое устройство и т.п Однако - "Мой компьютер", правой кнопкой мыши "Свойства", "Оборудование", "Диспетчер устройств", "Другие устройства" и "Неизвестное устройство" высвечивает жёлтые вопросительные знаки. |
Выдерни из него сначала питание, если есть(это важно). Потом, если он останется в усбях в "диспе устройств" - удали оттуда(а не из "Установка и удаление программ", с потрахами.
Потом  перезагрузись. Воткни сканер, подключи питание, на "новое устройство" укажи ц/виндовс/инф, дальше внимательно смотри - всё, что он просит, найдётся либо в систем32, либо в систем, либо ... поиском по системроот/винда.
Как правило, при ошибочной инсталляции сканера тваин уже стоит и потом работает.
|
|
_Suhov_ Участник
Сообщения: 993
|
|
Igmar Новичок
Сообщения: 3
|
Генчик, да пробовал по разному и как требует инструкция и как уже угодно - не помогло.
_Suhov_, да, менял и даже проверил из комплекта, принтер "самсунг" с ним работает, на компе у товарища. Другой провод взял у него же, у кореша в смысле - та-же беда.
SinergeticusParasitus, "...если он останется в усбях в "диспе устройств" - удали оттуда(а не из "Установка и удаление программ", с потрахами... ." , я малограмотный в этих вопосах, расшифруйте пожалуйста, особенно, как удалить в "диспе устройств".
Касательно "...на "новое устройство" укажи ц/виндовс/инф,...", то-же не ясно. ...дальше внимательно смотри - всё, что он просит, найдётся либо в систем32, либо в систем, либо ... поиском по системроот/винда..., пробовал, ничего не находит в Винде.
|
|
Генчик Гость 92.231.*.*
|
| Igmar писал: | | да пробовал по разному и как требует инструкция и как уже угодно - не помогло. |
Igmar, не верю! Значит что-то не так сделал.
Ты софт и все драйвера перед новой установкой удалил? Хвосты вычистил? Пока этого не сделаешь, всё будет опять криво ставиться.
И тема не соответствует разделу, тебе нужно было открывать в программном обеспечении. На первый раз наказывать не буду, просто перенесу по назначению, но в следующий раз получишь предупреждение.
|
|
Captain monitor.net.ru Сообщения: 10775
|
Igmar, сделай откат системы до времени начала установки этого изделия. Это можешь сделать? Если да, то читая инструкцию пошагово устанавливай заново. Если нет, пора звать спеца и оплачивать услуги.
|
|
nomm Участник
Сообщения: 81
|
| Цитата: | | "Неизвестное устройство" высвечивает жёлтые вопросительные знаки. |
Это однозначно драйвер стоит мягко сказать криво. Операционка то какая? Что-то есть серьезное ощущение что драйвер не совсем тот.
|
|
|
