проблемы с изображением на gr d50 , две разные

20-04-2007 18:34

1. место изображения - вертикальные тонкие полоски ( в пискел шириной) , каким то образом зависят от изображения. камера может проработать и долго а может и сразу вот так показывать. №158K0125 ? 93-94 г.р.

2.мутно чернобелое изображение очень маленькой яркости , тоже связано с тем что перед обьективом , но больше по яркости чем по изображению , место него очень слабо контрастные контуры обьектов.
15860027

есть еще вопрос - что то я не очень понял про обсуждение послегарантийного ремонта , вроде про матрицы , а вроде и нет , в каких случаях и чего ремонтируют в Москве ...

с уважением.
Сергей Ш

20-04-2007 20:50

Посмотри здесь!
http://monitor.net.ru/forum/viewtopic.php?t=78058
http://jvc.ru/knowledge-list.php?id=2

21-04-2007 09:36

serval, берешь обе камеры в руки и топаешь в АСЦ Дживы. Там тебе АБСОЛЮТНО бесплатно меняют матрицы и еще спасибо говорят. Документов никаких не надо. Ни гарантийных талонов, ни чеков.

Добавлено 21.04.2007 08:38

И совершенно не важно, где куплена - хоть в Штатах и NTSC.

21-04-2007 12:35

Wlad, странно, но по письму от "Дживы" мы требуем с клиентов : "Копия заказ-наряда с подписью клиента (обязательно)
-Заявление от клиента с упоминанием даты покупки (обязательно)
-Копия гар. талона
-Копия чека о покупки (в случае отсутствия гар. талона) "
Вот у " Sony " там ничего не надо...

21-04-2007 12:52

Nickbell, не знаю ка у вас в Абакане, но на Украине не надо ничего.

Добавлено 21.04.2007 11:52

Как я уже писал, принимаются по акции даже NTSC купленные в Штатах

21-04-2007 12:53

Круто!

21-04-2007 13:10

похоже это показательно для JVC в России , я года три пытался камеры привести в порядок ..., какой нафиг чек ?
они бы еще корпию паспотра продавца потребовали ...

т.е отсекли 99,99% всех кто повелся на былое качесвто JVC ...

после покупки видеокамеры у меня в доме больше не было сделано ни одной покупки от JVC
вот единственное чего они добились ... , грустно ... недовольство, огорчение

посмотрим , м.б. кто и возмет в ремонт , понятно что это плюха фирмы а не эксплуатационный дкфект , я даже был бы готов заплатить вменяемые деньги , если б был уверен в результате ...

так что адреса явки и рекомендации по прежнему приветствуются ...

21-04-2007 14:44

Цитата:

Круто!

Политика сервиса Дживы везде одинаковая

JVC получает сообщения о том, что при определенных обстоятельствах небольшое количество перечисленных ниже моделей могут, находясь в режиме «камера», не показывать изображение, показывать искаженное изображение и/или выводить на экран сообщение “LENS CAP” («КОЛПАЧОК ОБЪЕКТИВА») даже при снятом колпачке объектива. Мы идентифицируем причину данной ситуации как отказ датчика изображения на ПЗС. До 1-го октября 2007 года ремонт видеокамер с указанными проблемами будет выполняться бесплатно в Авторизованных сервисных центрах JVC. Щелкните по ссылке Сервис-центры, чтобы определить адрес ближайшего к Вам сервисного центра. Мы приносим извинения за любые неудобства и благодарим Вас за понимание и поддержку.
Номера моделей
есть отдельным списком.

НИКАКИХ документов не требуется. А все заморочки с чеками и т.д. - это мансы ваших местных начальников. Звоните в поддержку, жалуйтесь и тот СЦ что вам отказал получит неве@енных пи@дюлей.

Добавлено 21.04.2007 13:46

Конечно, если камера поковыряна, сорваны шлицы на винтах, есть следы неквалифицированного вмешательства - вот тогда СЦ с чистым сердцем имеет полное право вам отказать. Ну это уж сами виноваты.

21-04-2007 14:54

Спасибо за информацию, наверняка наши сервис-менеджеры и не подозревают об этом, скольким людям пришлось сказать: "ищите чек или талон" ссылаясь на письмо для АСЦ от 31.10.2005 - Проблема с ПЗС матрицами (JVC MOSCOW SERVICE NEWS). В понедельник будем разбираться.

21-04-2007 14:58

GR-FX15E, GR-FXM393E, GR-FXM39E, GR-FX16E, GR-FXM404E, GR-FXM40E, GR-SX19E, GR-SX25E, GR-SXM29E, GR-SXM49E, GR-SX26E, GR-SXM30E, GR-SXM50E

GR-D20E, GR-D21E, GR-D22E, GR-D30E, GR-D31E, GR-D40E, GR-D50E, GR-D60E, GR-D70E, GR-DX25E, GR-DX35E, GR-DX45E, GR-DX55E, GR-DX75E, GR-DX95E, GR-PD1E, JY-HD10E, GR-D18E, GR-D225E, GR-D23E, GR-D24E, GR-D32E, GR-D33E, GR-D34E, GR-D43E, GR-D53E, GR-D54E, GR-D63E, GR-D73E, GR-DX27E, GR-DX28E, GR-DX36E, GR-DX37E, GR-DX47E, GR-DX48E, GR-DX57E, GR-DX67E, GR-DX77E, GR-DX78E, GR-DX97E

Это список моделей. Но если модели в списке нет, всегда можно позвонить в поддержку и спросить. Как правило ответ положительный.

22-04-2007 11:21

Нам ни разу не зарубили ни один ремонт по JVC с матрицами. Мало того действительно делали камеры с индексом U (NTSCшные) и никаких проблем, те присылали и матрицы-001.
Единственно, что требуется, так это адрес и ТЕЛЕФОН клиента и конечно "копия заказ-наряда с подписью клиента". улыбка

Как можно найти чек или талон на камеру купленную три-четыре года назад? Хотя примерно у 40% клиентов гарантийные талоны сохранены шок

.

25-04-2007 16:11

Созвонился с менедж.по гарант. отчетам JVC MOSCOW SERVICE . Все требования по документам на территории России остаются в силе. Правда в случае их отсутствия есть вариант: АСЦ отсылает запрос с фото шильдика по каждому конкретному случаю и там уже решают.

25-04-2007 16:17

Nickbell, могу только посочувствовать

26-04-2007 09:25

Копии документов делаем когда они есть,если не сохранились,делается соответствующая пометка в заявлении.(образец на сайте тех.поддержки)Все.Никаких запросов.Все ремонты со дня начала акции приняты и оплачены. улыбка

P.S. Это в России.

26-04-2007 09:48

WELLER писал:

Копии документов делаем когда они есть,если не сохранились,делается соответствующая пометка в заявлении.(образец на сайте тех.поддержки)Все.Никаких запросов.Все ремонты со дня начала акции приняты и оплачены. улыбка

P.S. Это в России.

Спасибо за участие, но как мне сказали , так и будем делать. Будем заваливать их запросами с фото шильдиков. улыбка