Если клиент потерял квитанцию

  • Автор темы SUB7
  • Дата начала
S

SUB7

Участник
Регист
8 Сен 2007
Сообщения
1.028
Клиент сдал вам для диагностики/ремонта/обслуживания устройство, вы приняли и выдали расписку/квитанцию.. Но клиент утерял данную расписку. Как вы поступаете в таких случаях? И что говорит закон о таких случаях?
 
А

Андрёй

Закон и стандарт четко говорит в таких случаях выдавать товар по паспорту. При этом человек пишет расписку в получении товара.
Расписка прилагается вместо квитанции и хранится 5 лет.
 
M

miksaz

Новичок
Регист
3 Май 2009
Сообщения
5
Дополню, если это вещь не клиента, а скажем его попросили забрать, то нужно потребовать доверенность еще на получение вместе с паспортом во избежание недоразумений.
 
V

Vad

Красноярский край
Команда форума
Регист
18 Май 2005
Сообщения
5.803
Бывает такой нюанс. Клиент, при сдаче в ремонт аппарата, указал данные по месту фактического проживания, а не по прописке. То, при попытке забрать аппарат без квитанции в таком случае, прошу его написать в двух экземплярах заявление о приостановке на выдачу в связи с утерей квитанции (в заяве - он пишет полностью свои данные), обычно на срок до одного месяца. Даллее, шлю его к его участковому, чтоб вместе с ним он явился за аппаратом. О чем потом составляется уже расписка, заверенная представителем правоохранительных органов. А то представьте, в квитанции указан Иванов И. И... и сколько таких Ивановых потом смогут приходить за "своими" аппаратами. Преценденты по попыткам "развода", чтоб забрать без квитанции (как в итоге выяснялось, на удачу, хоть, что нибуть), уже были.
 
А

Андрёй

В моей квитанции фамилия имя и отчество пишется полностью. Так же написано про случай утери квитанции.
 
Ф

ФАРТ

Команда форума
Регист
6 Ноя 2004
Сообщения
8.483
Vad сказал(а):
А то представьте, в квитанции указан Иванов И. И... и сколько таких Ивановых потом смогут приходить за "своими" аппаратами.
А вот тут уж судьба опергруппу вызвать. :)
 
P

petek090

Новичок
Регист
6 Апр 2009
Сообщения
4
А когда клиенты наоборот забывают про аппарат - сколько его можно (нужно) хранить?
 
S

Spinoza

Участник
Регист
10 Авг 2004
Сообщения
1.256
Когда нет сомнений в личности клиента, я обычно распечатываю новую расписку, пишу товар выдан, и заставляю клиента расписаться в получении.
 
A

ARm

Участник
Регист
5 Ноя 2005
Сообщения
638
Я снимаю копию с паспорта клиента, далее клиент на копии пишет расписку о получении аппарата.
 
A

alex3

Участник
Регист
2 Июл 2007
Сообщения
352
Квитанция должна иметь 2 части
Одну клиенту ,другую у себя оставляйте
Пункт (с условием ознакомлен и согласен под роспись обязателен)
 
Верх