Важно! Правовые аспекты ремонта моб.телефонов

  • Автор темы
0

00X00

Правовые аспекты ремонта моб.телефонов

Я сам с Украины, сижу на едином налоге. все хорошо, вот только на сколько я понял в нашем списке деятельности такой сферы нет. придумывают каждый год разное что-то, и сумма меняется.
2-е интересует: гарантийные обязательства - форма квитанций для приемки и гарантии, сколько времени дается гарантии и на какой ремонт.
Как - кто работает. Что может что делал, сделал.

Я например записываю все в комп. Квитанцию о гарантии не выдаю, просто у себя отмечаю. Деревушка у нас маленькая, все спорные вопросы стараюсь на месте урегулировать. Бывает что и себе во вред, но не упасть в грязь лицом (а иногда так хочеться наказать....в судебном порядке)
 

Что это ? Прошивки Схемы Справочники Маркировка Корпуса Программаторы Аббревиатуры Частые вопросы Обмен ссылками Ссылки дня

  • Это информационный блок по ремонту
    Содержит основные технические рекомендации и советы поиска по разделам сайта необходимые для ремонта - принципиальные схемы, файлы прошивок, программ, маркировку компонентов, ссылки на базы данных. Обратите внимание и на другие темы где расположены советы и секреты мастеров, измерения, принцип работы и методы диагностики.
    Предназначен для тех, кто случайно попал на эту страницу, периодически обновляется и отображается только гостям.
  • Прошивки в разделах:
    Прошивки телевизоров (запросы)
    Прошивки телевизоров (хранилище)
    Прошивки мониторов (хранилище)
    Различные прошивки (запросы)
  • Схемы в разделах:
    Схемы телевизоров (запросы)
    Схемы телевизоров (хранилище)
    Схемы мониторов (запросы)
    Различные схемы (запросы)
  • Справочники в разделах:
    Справочник по транзисторам
    ТДКС - распиновка, ремонт, прочее
    Газовые котлы Termomax
    Справочники по микросхемам
  • Marking (маркировка) - обозначение на электронных компонентах
    Справочники по SMD компонентам
    Опознать элемент в телевизоре (вопросы)
    Справочники по SMD кодам компонентов
    Маркировка SMD транзисторов от PHILIPS
  • Package (корпус) - вид корпуса электронного компонента
    SOT-89 - пластковый корпус для поверхностного монтажа
    SOT-23 - миниатюрный пластковый корпус для поверхностного монтажа
    TO-220 - корпус для монтажа (пайки) в отверстия
    SOP (SOIC, SO, TSSOP) - миниатюрные корпуса для поверхностного монтажа
  • Programmer (программатор) - устройство для записи (считывания) информации в память или другое устройство
    Ниже список некоторых программаторов:
    Postal-2,3 - универсальный программатор по протоколам I2C, SPI, MW, IСSP и UART. Подробно - Postal - сборка, настройка
    TL866 (TL866A, TL866CS) - универсальный программатор через USB интерфейс
    CH341A - самый дешевый (не дорогой) универсальный программатор через USB интерфейс
  • LED (Light Emitting Diode) - Светодиод (Светоизлучающий диод)
    MOSFET (Metal Oxide Semiconductor Field Effect Transistor) - Полевой транзистор с МОП структурой затвора
    EEPROM (Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory) - Электрически стираемая память
    eMMC (embedded Multimedia Memory Card) - Встроенная мультимедийная карта памяти
    LCD (Liquid Crystal Display) - Жидкокристаллический дисплей (экран)
  • Как мне задать свой вопрос ?

    После регистрации аккаунта на сайте Вы сможете опубликовать свой вопрос или отвечать в существующих темах. Участие абсолютно бесплатное.

    Кто отвечает на вопросы ?

    Ответ в тему Правовые аспекты ремонта моб.телефонов как и все другие советы публикуются всем сообществом. Большинство участников это профессиональные мастера по ремонту и специалисты в области электроники.

    Как найти нужную информацию ?

    Возможность поиска по всему сайту и файловому архиву появится после регистрации. В верхнем правом углу будет отображаться форма поиска по сайту.

    По каким маркам можно спросить ?

    По любым. Наиболее частые ответы по популярным брэндам - LG, Samsung, Philips, Toshiba, Sony, Panasonic, Xiaomi, Sharp, JVC, DEXP, TCL, Hisense, и многие другие в том числе китайские модели.

    Что еще я смогу здесь скачать ?

    При активном участии в форуме Вам будут доступны дополнительные файлы и разделы, которые не отображаются гостям - схемы, прошивки, справочники, методы и секреты ремонта, типовые неисправности, сервисная информация.

T

TTvs

1. Томская область. Индивидуальный предприниматель. Фирма без регистрации собственности (пока). Деятельность прописывается так: ремонт и обслуживание бытовой техники. Оплата налогов+пенсионный фонд- примерно 1000 руб в квартал :mrgreen:
2. По закону после ремонта в стационаре, срок гарантии должен быть не менее 3-х месяцев. Если телу более 3-х лет, гарантию уменьшаем до месяца (разумеется, заранее предупредив клиента). Если тело ударено или утоплено, делаем вообще без гарантии (но все равно не в ущерб качеству).
Форма квитанций - своя собственная, ее генерирует база данных на Access, писал сам (хотя можно брать и стандартную форму БО-1).
Диагностика- 50 руб., проводится в течение суток.. Если вижу, что не справлюсь, стараюсь не брать в ремонт.
За 11 лет работы ни одного конфликта с комитетом по защите прав потребителей. С клиентом всегда можно договориться :)
Да ..самое главное - если все правовые аспекты прописать в приемной и гарантийной квитанции, то проблем вообще не будет :mrgreen:
 
V

Vad

Команда форума
TTvs, Есть небольшая тонкость "на местах" по ремонту сотовых. Эту деятельность могут и относить к Услугам связи (как ни странно)... Так, что насчет 3 месяцев гарантии - как посмотреть... ;)
 
0

00X00

TTvs, 3 мес. для гарантии я считаю что много. Было много случаев когда после выдачи трубы - клиент ее роняет прямо на моих глазах, случайно :mad:
что в таком случае делать
 
T

TTvs

00X00, если роняет прямо на глазах, то никакая гарантия не спасет! Клиенту объяснить, что его кривые руки - не гарантийный случай. Если хочет, пусть снова оплачивает ремонт..
Кстати, Vad, а сколько было бы разумным давать гарантию?
Насчет услуг связи.. Какая разница, как они пропишут деятельность? Главное, уменьшение затрат на налоги ;)
 
0

00X00

Насчет услуг связи.. Какая разница, как они пропишут деятельность? Главное, уменьшение затрат на налоги

Тут ты прав. Есть такой перечень где описаны виды деятелности и сколько это стоит. Вот тока почитать его никак не реально.

А на счет кривых рук - это я видел что он его уронил, а может обратится в защиту прав и там же он не будет говорить что его ронял...Как то ж СЦ дает заключение что тело битое и не у кого не вызывает это сомнения или ж вызывает но не жалуются. Как сделать "юридическую диагностику", т.е. после ремонта в гарантийный период изделие было механическое повреждение платы (удар, прижим, вода и т.д)
 
T

TTvs

Мой знакомый работает в конторе по оформлению различных видов деятельности и пр. Спрошу.
А что касается "юридической диагностики", то у вас идеальные условия для ее реализации! Если насление деревни невелико, то создавайте себе супер (!) положительную репутацию, когда мнение мастера о том, что произошло с телефоном -истина, не требующая доказательств. У нас получилось так.
 
0

00X00

TTvs, просто были и есть еще 1-2 ломастера вот после них и приносят так и подымаю репутацию. Но когда я бракую аппарат зная, что мне 50 у.е. не заплатят за С65 Сименс битый, а в далеком городе они за эти деньги просто кидают другую плату и все...и им платят - потом мне говорят об этом.... и я еще и виноват остаюсь
 
V

vasiliy78

Команда форума
ИП открыт по бытовухе - 52.72 на вмененке.
Гарантия на телефоны 3 месяца кроме ударников и утопленых .
Все ведется в 1Ске . На каждый вид техники своя квитанция. Прилагаю.
Нарезал в инете кое что сам сочинил. Юристы одобрили

квитанция.rar
 
A

asferrum

2.Заказчик принимает на себя риск связанный с возможным проявлением в сданном изделии дефектов не указанных в квитанции о приеме , а также риск возможных полной или частичной утраты работоспособности изделия или отдельных его узлов в процессе ремонта при грубых грубых нарушениях пользователем условий эксплуатации изделия, наличие следов коррозии, попадании влаги ,либо механических повреждений, обнаруженных во время ремонта изделия.


вот это советую всем в квитанцию вписать!!!! и подпись клиента,после ознакомления!
 
0

00X00

ребята есть кто-то с Украины? Как Вы выходите из данного положения?
 
T

TTvs

vasiliy78, молодец!
А есть ли для ремонта в инете нечто похожее на базу данных на 1С? ..разумеется, ПО, открытое для изменений?
 
V

vasiliy78

Команда форума
TTvs, У меня на 7.7 конфига перекроеная с торговли склада под сервис
 
S

snegnoe

Я с Украины.У меня мастерская по ремонту радио-бытовой техники.Занимаюсь и телефонами.Квитанция одна для всей аппаратуры.Сочинял сам(хотя есть готовая).Про пунтasferrum, предупреждаю усно,если клиент колеблится,отдаю без ремонта.Налог единый (сейчас 70 гривень).В налоге указан "Ремонт бытовой радиоаппаратуры".Конфлитов стараюсь избегать,не в моих интересах.Хотя с некоторыми клиентами ,бывает,конфликтую.
 
0

00X00

дело в том, что пользовался похожей квитанцией что и vasiliy78, в любом случае (по консультации с юристом) надо давать гарантию на аппарат после ремонта, будь то плавающий или ударник. Но это глупо...
snegnoe, я тоже на едином налоге - могу подсказать что есть пункт где не указывается адрес предоставления услуг, т.е. одним махом я накрыл мастерскую отца по ремонту телевизоров и свою что находиться в другом месте населенного пункта.Документы на одного меня, а и к нему не добраться :-) т.к. не он делает а типа я....
 
V

Vad

Команда форума
vasiliy78, п.8 можно дополнить условием в каком случае на них дается гарантия:
Гарантия на На аппараты, подвергшиеся воздействию влаги, удару, падению, дается только в случае согласия Заказчика на полную замену поврежденных основных узлов: плат, модулей дисплея (дисплеев), механизмов и т.п..
Т.е. новые платы поставим в Ваш "любимый, старый корпус". ;)
Тем самым и нет нарушения о обязанности давать гарантию, а гарантия на "частично выполненный" ремонт не будет распространяться.
 
A

asferrum

за "частично выполненный ремонт" могут и денег не дать,либо попытаться дать "частично" :-))-а это уже конфликтная ситуация.проще обговаривать сразу с клиентом,что(если вдруг,что..) не будет работать..но тут опыт нужен. я например,не даю гарантию на шлейфы ВСЕХ слайдеров,и некоторых проблемных раскладух,т.е. в случ. чего,ремонт бесплатно,а стоимость шлейфа(примерно 100 р. для слайдеров) будьте добры,оплатите,я их не произвожу.предупреждаю сразу,перед ремонтом.был один конфликт,типа,говорят мне,"меняйте поставщика,надо шлейфы хорошие ставить",ответил: "принесите хороший,я поставлю." дело в том,что покупал я и оригиналы,за реальные бабки,на Е800 к примеру,по барабану,принесли обратно,через 2 недели,вот тогда покричали вдоволь... :lol: за 100р. клиенты не обижаются,а за 350-450 это уже обидно,их понять можно... вывод :mrgreen: : "зачем платить больше??" :lol:
 
V

Vad

Команда форума
asferrum, Чтоб "воспринять" эту ситуацию с гарантией на утоплено\ударенный аппарат, посмотрим со стороны клиента и в немного отвлеченной теме.
Притаскиваем в автосервис авто после аварии. Мастера смотрят и говорят, что надо менять кузов и ходовую часть, а сиденья и рулевое можно оставить (корпус сотика). По деньгам, вы не потяните такой ремонт, поэтому договариваетесь на "частичный ремонт": сделать "жестянку" и что можно оставить от ходовой, а разрушенное явно - согласны заменить. Гарантию на авто, при таком ремонте естественно не дадут - не устранены все скрытые дефекты. Но, из гаража авто выедет своим ходом.
 
A

asferrum

так-то ,это так... правильно все...но опять же денег за работу меньше берется... а у меня строго: старье от 300р,поновее от 400р.,и аппараты ценой от 10 тыс.р. от 500 р. и выше... а динамик там поменять,или кирпичи перекатывать,это только + к стоимости ремонта,и не клиента дело!
 
0

00X00

тогда такой вопрос: К750 принесли на замену джойстика и прошивку. Прошил включаю дисплей то включиться то белый. Покрутиш с пристрастием включиться - явно битый. Заменил джойстик все дисплей белый, сорвал проц - не хватает пятаков. если клиент подаст в Суд он выиграет дело. Это я знаю что труба ударенная, ему это не докажешь...
 
V

Vad

Команда форума
00X00, В квитанции vasiliy78, как раз и есть пункты предусматривающий такой "казус":
"7. Оборудование с согласия клиента принято без разборки и проверки неисправностей, без проверки внутренних повреждений. Клиент согласен, что все неисправности и внутренние повреждения, которые могут быть обнаружены в оборудовании при его техническом обслуживании, возникли до приема оборудования по данной квитанции."
"10. Абонент принимает на себя риск, связанный с возможным проявлением в сданной аппаратуре дефектов, не указанных в квитанции о приеме, а также риск возможной полной или частичной утраты работоспособности аппарата или отдельных его узлов и блоков в процессе ремонта в случае нарушений пользователем условий эксплуатации аппаратуры, наличия следов коррозии, попадания влаги или механических повреждений."
А внизу стоит подпись клиента!
 
S

snegnoe

Пункты есть в квитанциях,но кто их читает?Все равно будет скандал,если что.Будет кричать ,что лично не предупредили и т.д.До суда все равно дело не дойдет.В худшем случае натравят проверяющие органы,а те уж "постараются".
 
V

vasiliy78

Команда форума
snegnoe, клиенту указываетя на то что это прочитать необходимо. в основном читают.
 
A

asferrum

да,надо обязательно сказать..."читаем п.такой-то,устраивает-оставляем,нет-не оставляем" и подпись! просто говорить"распишитесь тута" не надо... здесь обман неуместен!!!
 
T

TTvs

А что? Кто-то подписывает, не читая? :) Хм..
А еще, важно клиенту объяснить, что это не мы (ремонтная организация) такие вредные, не хотим давать гарантию или возиться с убитым (кем-то) аппаратом.. А что это ненужный риск или большие затраты времени. Что такая ситуация не поможет ни клиенту, не мастеру. И здесь просто нужно пойти и купить новый аппарат :klass: - это будет выигрыш для обоих сторон.
Вывод: используйте стратегию сотрудничества ;)
 
Верх Низ