После обновления HWК, Sarasoft отправляет к реселлеру

11-10-2009 15:33

Добрый день, многоуважаемые мастера!
Подскажите пожалуйста, как решить этот вопрос?
После установки новой сюиты v.02.09.000,
подключился к Upgrade Client, вот лог:
Upgrade log:
---------- HWK Update Client v 2.0.9.0 ----------
---------- HWK upgrade started:11.10.2009 15:40:50 ----------
-- Target Id : 62 CF 1 10
-- UFSx Boot : UFxBoot V2.2 (c) SarasSoft 2003.
-- UFSx Firmw.: UFS_USB V2.8 (c) SarasSoft 2007.
-- UFSx S/N : *******
-- Features : 00000001
-- Licence 5 : True
-- UFSx Vendor: TORNADO
-- HWK ID : ******************************
-- HWK Status : 1, DL: 0
----------
Locating HWK Upgrade server...
HWK Upgrade server found!
Preparing connection to server...
Connecting to HWKUpgrade server...
Server connection successfully established.
Authenticating on server...
Authentication successfull.
Checking upgrade client version...
Your upgrade client is up-to-date.
Upgrading HWK...
HWK upgrade process completed.
---------- HWK upgrade finished:15:41:00 ----------

Дальше при попытке подключиться к support, Sarasoft
выдает следующее: ERROR
Your HWK number is not registered at server database.
Please contact your reseller about this issue. Only your reseller can help you with this.
С восьмой сюитой такого не было. Заходил спокойно, скачивал что нужно. Куда мой номер HWK вдруг исчез?
Как обновление сюиты, так гиморрой.
У кого нибудь была подобная хрень? Какой выход?

11-10-2009 16:10

Rublin, Сервер суппорта сейчас восстанавливают после серьезной аварии на нем. Сейчас у всех такое сообщение приходит. Перекури пару-тройку деньков.

11-10-2009 17:05

Спасибо Vad, успокоил! улыбка