acer E5 573 не работает точпад

  • Автор темы Viat
V

Viat

  • 29 Апр 2020
acer E5 573 win 10 не работает точпад все остальное работает, драйвера нужны или правильная установка,
в биосе нет установки режима точпада,
по Fn+F7 на экране выключение и выключение видно, но не работает
перерыл интернет решения не нашел
это все проверил
ни один из методов не сработал
в устройствах I2C HID DEVICE error (code 10, a request for hid descriptor failed) устройство нельзя включить,
обновление драйверов не помогает
сидит это I2C HID DEVICE на io serial, ему тоже дрова менял,
в HID устройствах touchpad отсутствует, появится когда включится I2C HID DEVICE
уже думал поломался сам точпад, но всунул загрузочный диск с акрониксом старым - точпад работает
вот подобный запрос без ответа...https://community.acer.com/en/discussion/436353/e5-573-38uq-touchpad-not-working
 
С

Сeргeй

  • 29 Апр 2020
Viat сказал(а):
acer E5 573 win 10
Думаешь, дело софтовое...? Систему по-новой на другой хард пробовал?
А если не софт? платформа кто?
 

Информация Неисправность Прошивки Схемы Справочники Маркировка Корпуса Сокращения и аббревиатуры Частые вопросы Полезные ссылки

  • Справочная информация

    Этот блок для тех, кто впервые попал на страницы нашего сайта. В форуме рассмотрены различные вопросы возникающие при ремонте бытовой и промышленной аппаратуры. Всю предоставленную информацию можно разбить на несколько пунктов:

    • Диагностика
    • Определение неисправности
    • Выбор метода ремонта
    • Поиск запчастей
    • Устранение дефекта
    • Настройка

    Учитывайте, что некоторые неисправности являются не причиной, а следствием другой неисправности, либо не правильной настройки. Подробную информацию Вы найдете в соответствующих разделах.

  • Неисправности

    Все неисправности по их проявлению можно разделить на два вида - стабильные и периодические. Наиболее часто рассматриваются следующие:

    • не включается
    • не корректно работает какой-то узел (блок)
    • периодически (иногда) что-то происходит

    Если у Вас есть свой вопрос по определению дефекта, способу его устранения, либо поиску и замене запчастей, Вы должны создать свою, новую тему в соответствующем разделе.

  • О прошивках

    Большинство современной аппаратуры представляет из себя подобие программно-аппаратного комплекса. То есть, основной процессор управляет другими устройствами по программе, которая может находиться как в самом чипе процессора, так и в отдельных микросхемах памяти.

    На сайте существуют разделы с прошивками (дампами памяти) для микросхем, либо для обновления ПО через интерфейсы типа USB.


    По вопросам прошивки Вы должны выбрать раздел для вашего типа аппарата, иначе ответ и сам файл Вы не получите, а тема будет удалена.

  • Схемы аппаратуры

    Начинающие ремонтники часто ищут принципиальные схемы, схемы соединений, пользовательские и сервисные инструкции. Это могут быть как отдельные платы (блоки питания, основные платы, панели), так и полные Service Manual-ы. На сайте они размещены в специально отведенных разделах и доступны к скачиванию гостям, либо после создания аккаунта:


    Внимательно читайте описание. Перед запросом схемы или прошивки произведите поиск по форуму, возможно она уже есть в архивах. Поиск доступен после создания аккаунта.

  • Справочники

    На сайте Вы можете скачать справочную литературу по электронным компонентам (справочники, таблицу аналогов, SMD-кодировку элементов, и тд.).


    Информация размещена в каталогах, файловых архивах, и отдельных темах, в зависимости от типов элементов.

  • Marking (маркировка) - обозначение на электронных компонентах

    Современная элементная база стремится к миниатюрным размерам. Места на корпусе для нанесения маркировки не хватает. Поэтому, производители их маркируют СМД-кодами.


  • Package (корпус) - вид корпуса электронного компонента

    При создании запросов в определении точного названия (партномера) компонента, необходимо указывать не только его маркировку, но и тип корпуса. Наиболее распостранены:

    • DIP (Dual In Package) – корпус с двухрядным расположением контактов для монтажа в отверстия
    • SOT-89 - пластковый корпус для поверхностного монтажа
    • SOT-23 - миниатюрный пластиковый корпус для поверхностного монтажа
    • TO-220 - тип корпуса для монтажа (пайки) в отверстия
    • SOP (SOIC, SO) - миниатюрные корпуса для поверхностного монтажа (SMD)
    • TSOP (Thin Small Outline Package) – тонкий корпус с уменьшенным расстоянием между выводами
    • BGA (Ball Grid Array) - корпус для монтажа выводов на шарики из припоя

  • Краткие сокращения

    При подаче информации, на форуме принято использование сокращений и аббревиатур, например:

      Сокращение   Краткое описание
    LEDLight Emitting Diode - Светодиод (Светоизлучающий диод)
    MOSFETMetal Oxide Semiconductor Field Effect Transistor - Полевой транзистор с МОП структурой затвора
    EEPROMElectrically Erasable Programmable Read-Only Memory - Электрически стираемая память
    eMMCembedded Multimedia Memory Card - Встроенная мультимедийная карта памяти
    LCDLiquid Crystal Display - Жидкокристаллический дисплей (экран)
    SCLSerial Clock - Шина интерфейса I2C для передачи тактового сигнала
    SDASerial Data - Шина интерфейса I2C для обмена данными
    ICSPIn-Circuit Serial Programming – Протокол для внутрисхемного последовательного программирования
    IIC, I2CInter-Integrated Circuit - Двухпроводный интерфейс обмена данными между микросхемами
    PCBPrinted Circuit Board - Печатная плата
    PWMPulse Width Modulation - Широтно-импульсная модуляция
    SPISerial Peripheral Interface Protocol - Протокол последовательного периферийного интерфейса
    USBUniversal Serial Bus - Универсальная последовательная шина
    DMADirect Memory Access - Модуль для считывания и записи RAM без задействования процессора
    ACAlternating Current - Переменный ток
    DCDirect Current - Постоянный ток
    FMFrequency Modulation - Частотная модуляция (ЧМ)
    AFCAutomatic Frequency Control - Автоматическое управление частотой

  • Частые вопросы

    Как мне дополнить свой вопрос по теме acer E5 573 не работает точпад?

    После регистрации аккаунта на сайте Вы сможете опубликовать свой вопрос или отвечать в существующих темах. Участие абсолютно бесплатное.

    Кто отвечает в форуме на вопросы ?

    Ответ в тему acer E5 573 не работает точпад как и все другие советы публикуются всем сообществом. Большинство участников это профессиональные мастера по ремонту и специалисты в области электроники.

    Как найти нужную информацию по форуму ?

    Возможность поиска по всему сайту и файловому архиву появится после регистрации. В верхнем правом углу будет отображаться форма поиска по сайту.

    По каким еще маркам можно спросить ?

    По любым. Наиболее частые ответы по популярным брэндам - LG, Samsung, Philips, Toshiba, Sony, Panasonic, Xiaomi, Sharp, JVC, DEXP, TCL, Hisense, и многие другие в том числе китайские модели.

    Какие еще файлы я смогу здесь скачать ?

    При активном участии в форуме Вам будут доступны дополнительные файлы и разделы, которые не отображаются гостям - схемы, прошивки, справочники, методы и секреты ремонта, типовые неисправности, сервисная информация.


  • Здесь просто полезные ссылки для мастеров. Ссылки периодически обновляемые, в зависимости от востребованности тем.



V

Viat

  • 29 Апр 2020
систему чистую ставил диск форматировал, ноутбук продавался с установленной вин 10 но 1903, потом апдейт на 1909, когда перестало работать не понятно, чистую ставил 1909. А как HDD может на точпад влиять?
проц. i5 4210u 4 gb grafika intel 4400 встроенная  ссылка скрыта от гостей 
в бисах есть

Firmware - Improve touchpad performance попробую обновить....
 
S

Sergej

Команда форума
  • 30 Апр 2020
Viat сказал(а):
А как HDD может на точпад вдиять?
Никак. Просто, чтобы не губить систему клиента, нередко ставят на свой..
Viat сказал(а):
проц. i5 4210u 4 gb grafika intel
Это ни о чём.. Вообще.
Представляешь, в сколька буках стоит  ссылка скрыта от гостей ? А  ссылка скрыта от гостей  только в Acer (ссыль поправил)

Как определить платформу
 
V

Viat

  • 30 Апр 2020
модель ZRT , маркировка DAOZRTMB 6DO REV :D
ZRT 6DO REV :D
Прошить тоспад не выходит, не видит в системе.
может какой live disk?
 
S

Sergej

Команда форума
  • 30 Апр 2020
Viat сказал(а):
Прошить тоспад не выходит
А почему должно выйти..? :upset:
Ни разу не шил тачи...
Что на TP приходит? Всё ж на схеме есть (29-я вроде страница и дальше в мульт..) - PQ42, TPDATA/TPCLK..

zrt.JPG
 
S

sszer

  • 30 Апр 2020
Sergej, Да ничего там шить не нужно. Во многих новых ноутах тачпад имеет интерфейс i2c а не ps/2 как ранее на всех тачах было. И без установки правильного драйвера не работают. ТС мозг парит.
 
P

Porter

  • 30 Апр 2020
В 2017 году у меня было так:
PackardBell, Acer и прочее на 4 - 5 поколении Интела, Что с коробки с 8-ркой идут.
Если после переустановки ОС на 7 или 10 у вас отвалился тачпад - не спешите лезть в железо!
В БИОСе есть опция режима тачпада: "Адвенс" "Бейсик".
Так вот, по умолчанию стоит "Адвенс" а в 7 и 10 работает ТОЛЬКО в режиме "Бейсик".
При "Адвенс" в 7 и 10 в диспетчере нету тачпада вообще как и нету устройств с не установленными драйверами. Что и почему - мне не понятно... Но Факт!
 
V

Viat

  • 30 Апр 2020
так понятно, что с дровами траблы, я писал что в биосе нет опций точпада, он висит на IC2 port 9C61, есть в системе еще один 9C62 кто на нем непонятно, может свободен....
может есть логические схемы? что то отключить, удалить, дрова подсунуть или в безопасном режиме, исходя из известной проблемы как то же решаема, видео с 7-ю вариантами не прокатило-
I2C HID DEVICE error (code 10, a request for hid descriptor failed) устройство нельзя включить.
 
P

Porter

  • 30 Апр 2020
А может плохо смотрел? Или обновись на последний... В нете пишут как я выше:
на вкладке MAIN есть выбор режима работы тачпада (строчка touchpad), выбрал режим BASIC вместо ADVANCET.
 
C

CYB

Команда форума
  • 30 Апр 2020
Драйвера с сайта Асера ставились или остались те, что поставила 10-ка? У Асера еще имеется приблуда- ланч менеджер (Quick Access Application ) , его надо ставить с сайта Асера под свою версию ОС, все, что ставят 8-ки или 10-ки может не работать, индикация нажатия кнопок при этом будет.

Добавлено:
 
S

_Suhov_

  • 30 Апр 2020
было у меня что-то подобное- под лайв сиди работало, а под свежеустановленной виндой нет. В итоге каким-то драйвер бекапером сделал бекап драйверов с лайв сиди, и принудительно запихнул в винду. После перезагрузки все заколосилось
Или попробуйте отсюда  ссылка скрыта от гостей  качнуть драйвер на тачпад- оно там идет пакетом, чуть ли не на все виды тачей, что встречаются в природе
 
V

Viat

  • 30 Апр 2020
Porter,

S, по ссылке нет моего проца :(
чем глубже копаю, тем больше понимаю что ничего не знаю, отстал, но не сдаемся...
 

Вложения

  • IMG_2900.JPG
    IMG_2900.JPG
    3,3 МБ · Посмотрено: 64
  • IMG_2899.JPG
    IMG_2899.JPG
    56,7 КБ · Посмотрено: 65
  • sl1.jpg
    sl1.jpg
    29,7 КБ · Посмотрено: 52
  • sl02.jpg
    sl02.jpg
    20,8 КБ · Посмотрено: 56
  • sl03.jpg
    sl03.jpg
    36,8 КБ · Посмотрено: 53
  • sl04.jpg
    sl04.jpg
    6,4 КБ · Посмотрено: 56
P

Porter

  • 30 Апр 2020
Печалька. Прошёлся по гуглу, втч на англ форумах - решения нету. Кто-то писал, что если удалить устройство и ребутнуться - работает некоторое время (без жестов).
Может от этого плясать, чтобы хоть как-то работало...
Как вариант, ставить 8рку (хоть убедишся, что проблема программная).
 
V

Viat

  • 30 Апр 2020
Porter, я когда ставил чистую винду, акрониксом сделал образ диска, как раз в акрониксе точпад работал, поэтому вопрос совместимости дров.

По рекомендуйте live cd win10 и 8, а то их туча....пожалуйста.
 
V

Viat

  • 1 Май 2020
Sergej, по ссылке на форум нашел биос с названием W25Q64.BIN от 22.4.2017 последняя версия от Acer 1.37 16.02.2016 может найденыш поновее, но есть проблема, нет флешера, с сайта Acer ехе файл с флешером из винды, а этот bin, рисковать бздошно...:(
 
S

Sergej

Команда форума
  • 1 Май 2020
Viat сказал(а):
в акрониксе точпад работал, поэтому вопрос совместимости дров.
Тогда железные вопросы отставить, прошивку BIOS тоже. Иначе будешь долго удивляться, почему то да сё....
Что ж ты молчишь, у кого не работает...?
Viat сказал(а):
live cd win10
Стрельца хвалят  ссылка скрыта от гостей 
 
V

Viat

  • 1 Май 2020
Sergej сказал(а):
...
Что ж ты молчишь, у кого не работает...?

вопрос не понял, бук наш семейный, дочка на нем работала, если вопрос к этому
 
S

Sergej

Команда форума
  • 1 Май 2020
Viat сказал(а):
вопрос не понял, бук наш семейный, дочка на нем работала
Viat, ты ж не первый день на форуме...
Кто на буке работал и чей бук - вопрос десятый и к дефекту отношения почти не имеет (если тач не залит), но почему то, что из-под Acronis/Linux тач работает, выясняется только на второй день?
Почему я за тебя должен выяснять, что за платформа..?
 ссылка скрыта от гостей 
 ссылка скрыта от гостей  установлен?

ЗЫ: оригинальный драйвер на чипсет с Acer и драйвера на тач (их 2 варианта на сайте) стоят?
 
V

Viat

  • 1 Май 2020
Sergej, QUICK УСТАНОВЛЕН, про акронис написал в первом посте, все дрова с оффсайта загружены.
с платформой выяснили. LIVE WIN 10 качаю, пока не проверил....
 
P

Porter

  • 1 Май 2020
На лайв, скорее, прикол с отсутствием или стандартным драйвером. Ибо оно даже в меню загрузочного диска или в биосе работает, пока винда не загрузится.
Пробовал удалять/ запрещать устройство?
 
V

Viat

  • 1 Май 2020
Porter, видео в первом посте все делал... сдаваться огорчительно....
 
P

Porter

  • 1 Май 2020
Да ктож будет 15 минут жизни тратить, чтобы всякоЕ ютюбить... Ютюб для ламеров, домохозяек и детей.
Уже знаем, что:
- тач исправен (по РС/2 работает)
- под 10-й не работает и решения нету или не помогает.

Выше кусок схемы. Разорви линии квадратной шины, вероятно, не видя устройства (с не рабочим драйвером) на квадрате, винда останется работать по РС/2.
* ещё бы понять, что на TPD-EN и для чего TPD-INT#.
 
V

Viat

  • 1 Май 2020
Porter, вообще то тач на IC2 НЕ на PS2, как и почему переключит на PS2 - ВЕРОЯТНО? пробовал выключить порты 9с61 и 9с62 шины не помогло.
КОВЫРЯТЬ ЖЕЛЕЗО НЕ СТАНУ....
а в том видео для .. все варианты, что ты предлагал есть... :)

проблему для мыши и клавы с ошибкой 10 решают в реестре, но что там должно быть для пада хз
 
P

Porter

  • 1 Май 2020
Viat, то что в видео на 15 минут, прочитать можно за три.
Вообще-то тач умеет и так и так. В БИОСе и ЛайвСД он именно по РС/2 работает. Раззуй глаза, посмотри схему выше.
Станешь/не станешь... не я выше писал "сдаваться огорчительно" Сложно сдуть два резистора???
 
Для ответов войдите или зарегистрируйтесь

Верх Низ