| Автор | Сообщение |
|---|
R2D2 Участник
Сообщения: 704
|
Уже два "умных" телека с одинаковым дефектом.
MAIN EBR73503646(основные чипы под радиаторами)
Фото модулей прикрепляю.
Апериодически при просмотре хоть с антенны, хоть с DVD , хоть с
интернета картинка застывает секунд на 10(стоп-кадр, звук при этом остается),
затем телек отключается в дежурку и сразу же сам включается
в режиме просмотра с антенны.
Происходит это только дома у клиентов, сам вживую не видел.
Клиент даже видеоролик заснял:
http://www.youtube.com/watch?v=4cIwV6dAXrc
Менял блок питания - не помогло.
Менял MAIN - не помогло.
Общее у обоих клиентов это интернет "ОГО" от Укртелекома и
одинаковые ADSL-роутеры.
Отзовитесь кто воевал с такой бедой.
Как быть?
|
|
kiop2009 Предупреждений: 1  Сообщения: 1122
|
|
asanik monitor.net.ru  Сообщения: 6719
|
| kiop2009 писал: | | Интернет то причем? |
Думаю, что в нем вся и байда...
R2D2, как вариант диагностики этого дефекта - пусть попробуют роутеры обесточить... и исключить прочее оборудование как источников...
Я к тому, что это типа (пусть и с юмором, но все таки) - | Цитата: | Поскольку магнетрон работает ровно на той же частоте, что и вайфай, можно просто считать банку как для вайфай-антенны. Усиление от неё не очень велико, форма потока тоже оставляет желать лучшего, но зато ей можно очень приятственно засвечивать газоразрядные приборы, кипятить глаза мышам небольшие объёмы воды, и сбрасывать соседский wifi-роутер. Кстати, в метре от банки антенны вырубается фотоаппарат.
http://monitor.net.ru/forum/viewtopic.php?p=3313171#3313171 |
|
|
kiop2009 Предупреждений: 1 Сообщения: 1122
|
| asanik писал: | | kiop2009 писал: | | Интернет то причем? |
Думаю, что в нем вся и байда...
R2D2, как вариант диагностики этого дефекта - пусть попробуют роутеры обесточить... и исключить прочее оборудование как источников...
Я к тому, что это типа (пусть и с юмором, но все таки) - | Цитата: | Поскольку магнетрон работает ровно на той же частоте, что и вайфай, можно просто считать банку как для вайфай-антенны. Усиление от неё не очень велико, форма потока тоже оставляет желать лучшего, но зато ей можно очень приятственно засвечивать газоразрядные приборы, кипятить глаза мышам небольшие объёмы воды, и сбрасывать соседский wifi-роутер. Кстати, в метре от банки антенны вырубается фотоаппарат.
http://monitor.net.ru/forum/viewtopic.php?p=3313171#3313171 |
|
Саша,интернет-главное зло!По типу да?Еще деньги-зло(зайдешь в магазин-зла не хватает).
|
|
Валмерцион Участник
Сообщения: 389
|
R2D2, | Цитата: | | звук при этом остается |
на видео - звук тоже отключается 
|
|
LARTER Мозгоправ Сообщения: 3610
|
R2D2, Ну коли все менял то остается T-CON, что мало вероятно. Все же косяк в роутере. Посмотри обновления прошивы для него и посоветуй прошить, чудес не бывает, 2 телика, 2 роутера, один провайдер, что то мешает ему жить из "до конца не познаной" сети.
|
|
rammer monitor.net.ru Сообщения: 7077
|
| kiop2009 писал: | | Интернет то причем? |
kiop2009 , сетевой кабель . Хреновое заземление эл.щитов в домах и тд. и тп. в итоге имеем такую картину , в худшем случае сгоревший ТВ , компьютер , модем , хаб ...
|
|
asanik monitor.net.ru Сообщения: 6719
|
|
R2D2 Участник
Сообщения: 704
|
| Валмерцион писал: | R2D2, | Цитата: | | звук при этом остается |
на видео - звук тоже отключается |
Пока стоит стоп-кадр около 15 сек, звук есть,
и только когда экран становится черный - звук пропадает,
телек перезагружается.
Клиенты разные, у одного 42LW575S и живет он в частном секторе.
У другого 47LW575S и живет он на 7 этаже, 9-этажного дома.
Блоки питания разные,
у 47" БП+LED-Инвертор,
у 42" отдельный LED-инвертор.
Панели разные естественно.
Майны очень похожи, только партномера разные.
Интернет-провайдер Укртелеком с его "ОГО!" очень распространен на Украине.
Я подумал может кто сталкивался с такой бедой и откликнется.
Нужно убедиться, что "виновник" Укртелеком или конкретная модель ADSL-роутера...
И еще в обеих случаях после глюков у клиентов,
я вот, что обнаруживал в сервисном меню:POWER_OFF_BY_NO_POLLING (см.фото)
Что это за ошибка?
На работе гонял оба аппарата по 10 дней в разных режимах,
ни одного сбоя !
Тоже провайдер Укртелеком, правда через ADSL-роутер ZyXEL и без Wi-Fi,
потом через свитч.
Второй провайдер по витой паре через WAN-LAN-роутер с Wi-Fi D-LINK.
С обеими работает как часы.
А у клиентов дома может 2-3 дня нормально отработать,
а потом 20 раз в час перезагрузиться...
Шил прошивкой 05.11.07 с флешки, не помогло,
у клиента глючил все равно,
потом но интернету теле обновился до 05.11.08, все равно виснет.
Может совсем и не в ту сторону думаю.
Пока вся инфа со слов и видео от клиентов.
Собираю статистику так сказать... 
|
|
Captain monitor.net.ru Сообщения: 10035
|
| R2D2 писал: | | POWER_OFF_BY_NO_POLLING |
отсутствие опроса - это случаем не функция отключения телевизора, если в его не тыкали пультом?
R2D2, по моему ты много на себя тянеш, порвешся. Сливай всю инфу производителю, пущай у него голова болит. Проблемма явно софтовая и связана с недоработками производителя.
|
|
S_Nafanya Участник
Сообщения: 646
|
| R2D2 писал: | Пока вся инфа со слов и видео от клиентов.
Собираю статистику так сказать... |
К статистике, мой клиент точно установил связь этих перезагрузок с подключением к компьютерной сети (ADSL через SWITCH). Если отключить LAN от ТВ, то за продолжительное время наблюдения дефект ни разу не проявлялся. Стоит только воткнуть LAN, начинаются эти перезагрузки без какой-либо системы по времени. Может целый день работать, а может начать вырубаться так часто, что клиенту приходилось лезть и выдергивать LAN, что бы спокойно посмотреть телик от простой антенны, к примеру.
PS Модель другая, 32LV571S, но шасси то же, LD12E, main EBR73503601. Замена майн не помогла, а в Power Off Status помимо POWER_OFF_BY_NO_POLLING проскакивало еще и POWER_OFF_BY_CPU_ABNORMAL Что делать, пока не знаем, доложил начальству, начальство чешет репу и готовится трепать техподдержку. 
|
|
kiop2009 Предупреждений: 1 Сообщения: 1122
|
| rammer писал: | | kiop2009 писал: | | Интернет то причем? |
kiop2009 , сетевой кабель . Хреновое заземление эл.щитов в домах и тд. и тп. в итоге имеем такую картину , в худшем случае сгоревший ТВ , компьютер , модем , хаб ... |
И где есть норм. заземление в этой стране???Только если сам заморочишься...
|
|
R2D2 Участник
Сообщения: 704
|
S_Nafanya, у твоего клиента тоже Укртелеком провайдер?
А ADSL-роутер такой-же?(см.фото в первом сообщении)
Или можешь скинуть его фотки...
|
|
vovan_j Гость 46.118.*.*
|
|
R2D2 Участник
Сообщения: 704
|
vovan_j, ну да моя.
Решения нет.
Официальный LG молчит... 
|
|
vovan_j Гость 46.118.*.*
|
Так Фонте ушёл,теперь и отвечать толком особо некому.
Я бы отправил клиента восвояси с заключением,что в условиях АСЦ дефект не проявляется и рекомендациями о замене роутера.
|
|
S_Nafanya Участник
Сообщения: 646
|
R2D2, провайдер другой, на остальные вопросы пока не готов ответить.(выходной у меня) На днях поедем опять к клиенту, (ТВ не забирали специально, т. к. изначально было подозрение, что в условиях СЦ дефект не проявится. ЗЫ, спасибо еще клиенту, адекватный и спокойный попался, сильно не теребит и понимает, что | Captain писал: | | Проблемма явно софтовая и связана с недоработками производителя. |
Видимо интернет покурил уже на эту тему| R2D2 писал: | vovan_j, ну да моя.
Решения нет.
Официальный LG молчит... |
МДЯя уж, ну если будет у меня что по существу, отпишусь.
|
|
vovan_j Гость 46.118.*.*
|
Да и вобще отсылай его на горячую линию,пускай сами разруливают ситуёвину.
|
|
S_Nafanya Участник
Сообщения: 646
|
| vovan_j писал: | | Да и вобще отсылай его на горячую линию,пускай сами разруливают ситуёвину. |
Мой изначально до обращения к нам звонил и общался с каким то инженером, тот его мягко отправил с диагнозом (видимо скорость интернета у вас плохая). И даже заявку не приняли. Сменить провайдера тот не может, он у него один единственный из доступных. Мы бы то же не заморачивались, да самим интересно стало, с какого перепугу ТВ перезагружается даже при просмотре от любого другого источника сигнала при условии, что подключена сеть? Глупые мысли есть, но пока нет им подтверждения, то и озвучивать не буду.
|
|
vovan_j Гость 46.118.*.*
|
Собственно тема тогда упирается в кривой лыжный софт.Можно предположить,что ТВ видя сеть,непрерывно ищет обновления или делает попытки обновить себя.
| Цитата: | Отдавал ему с замененной майн прошитой "австрийской" прошивой 05.11.07 и отключенным автообновлением.
Вернулся через месяц уже с версией 05.11.08, и автообновление ПО включено. |
Может клиент сам включил автообновление?
|
|
S_Nafanya Участник
Сообщения: 646
|
vovan_j, автообновление отключено, (в моем случае точно). Один черт- перезагруз. Про глупые мысли думаю- это чудо один фиг периодически ломится в сеть, на свой домашний адрес, к примеру, с целью проверить, а нет ли новой версии ПО, а потом, если она есть, просто предложить; доступна новая версия ПО ХХХХ, не желаете ли обновить? А не обновляться в тихаря самому, а потом докладывать, что ПО обновлено. Но это только предположения. А если допустить, что провайдером установлен тайм-аут на срок ХХ минут бездействия в сети и автоматического отключения данного девайса от сети? А девайсу после пары часов захотелось проверить наличие нового ПО, но соединение с сервером разорвано, а сеть есть. И путем перезагрузки и отправкой запроса по новой он таким образом восстанавливает соединение??? ХЗ, но не отсюда ли повер офф бай ноу поллинг (не ответил сервер на запрос). Если это так, то зачем перезагружать всю систему для восстановления соединения с сервером? Вобщем, есть предположения, ответов пока нет. В течение двух недель собирался это проверить, если получится.
|
|
R2D2 Участник
Сообщения: 704
|
vovan_j, ну за клиентом не уследишь, дети там у него подростки т.п. 
Да и не вэтом дело ИМХО...
|
|
Captain monitor.net.ru Сообщения: 10035
|
Чтоб на ваши вопросы дать ответы, надо слушалку ставить и следить за теликом и его трафиком. Мож он слежку за клиентом ведет и не может доотослать логи. Вполне вероятно что могли влепить отчеты внутреннего отладчика, а он через кривого провайдера подклинивает. Отсылкок (объем пакетов) увеличивается по мере работы телика, чем больше включен - тем больше глюков (переполнен пакетами отчетов). А обновление системы тут не причем. А если и причем то скорее всего проблемма могла быть решена обновлением софта до последнего. Стукнулся - свежего нема, подожди и стучи вновь, хотя сделано должно быть раз в сутки (никто просто так трафик не будет нагружать, тем более сервера компании). Нет обновлений, нет трафика, не должен перегружаться. Так что не берите в голову, а сунте производителю. Пущай сами разбираются.
|
|
R2D2 Участник
Сообщения: 704
|
Выдал клиенту аппарат, с рекомендацией поменять ADSL-роутер, он отнесся с пониманием.
Дней через несколько, позвоню поинтересуюсь... если клиент сам раньше не позвонит
Пока тему не закрываю...
|
|
S_Nafanya Участник
Сообщения: 646
|
Уточняю по своему клиенту. У него в квартире нет роутера, обычный проводной свитч. Причем его он исключал, втыкал сетевой кабель из подъезда прямо в тв, ситуация та же. Из устройств остался свитч в подъезде, (который коммутирует сетевухи из квартир на лестничной площадке в оптику). Сегодня забрал телик к себе в СЦ. Сижу, зырю кино по тырнету по "долгу службы".  Провайдер у нас один и тот же, но есть разница. У клиента провайдер определяет устройство для допуска к услугам по MAK address, а унас по IP. Посмотрим, как поведет себя аппарат.
ЗЫ, по поводу отключения, если долго не тыркали пультом, то вот это оно, видимо
|
|
R2D2 Участник
Сообщения: 704
|
Докладаю.
Клиент поменял свой ADSL-роутер Glitel GT-5802W(модем + роутер + Wi-Fi в одном корпусе)
на первый попавшийся модем D-Link и отдельный роутер.
Неделя эксплуатации - дефекта нет.
Кстати эти ADSL-роутеры Glitel GT-5802W от ОГО! Укртелекома акционные по 1грн,
хотя с компом он у клиента нормально работает, а вот с телеком такая вот несовместимость.
Всем спасибо, проблема решена.
|
|
vovan_j Гость 109.162.*.*
|
Ха,норм дефект Будем теперь "пропаивать" техисправные тв
|
|
sliva01 Гость 89.237.*.*
|
Походу не решена. Телевизор LG 32 LV571S точно такой же дефект. Подключен к роутеру Asus RT-N13U не ADSL. Провайдер другой,доступ по МАК-адресу. Почитав тему, решил пока отключить интернет от ТВ. Посмотрю как будет себя вести.
|
|
MISHEL 67 Участник
Сообщения: 3997
|
| sliva01 писал: |
Походу не решена. |
sliva01, это у тебя не решена!  за влезание в чужие решённые темы со своими проблемами?
|
|
Captain monitor.net.ru Сообщения: 10035
|
| sliva01 писал: | | Походу не решена. |
эта тема не имеет решения пока. Если хотел отметиться, то хоть расписал бы все все все (и с какими параметрами подключен к роутеру, как настроен роутер, что за провайдер, как ведет себя при отключении от роутера, как при отключении роутера от провайдера???)
|
|
S_Nafanya Участник
Сообщения: 646
|
| S_Nafanya писал: | | ну если будет у меня что по существу, отпишусь. |
Обещал, вроде.
Вообщем,не спеша, попереписывались мы с фирмой. Инженер попросил слить exception_log с ТВ "в момент проявления дефекта". Отправил. Затишье... Тем временем, сам пытался что то понять... Затем пришел ответ: "завод в Корее аномалий не обнаружил". То есть ПО ТВ так напИсано изначально и ТВ нельзя считать неисправным, получается так! Ладно. Далее следовали вопросы по конфигурации подключения к интернету и пр. Но к этому моменту самому удалось кое что прояснить.
Как выяснилось, клиент использовал обычный проводной SWITCH DES-1005A с предоставлением услуги провайдера с динамическим IP и фильтром по MAC адресу. Мы порекомендовали клиенту приобрести роутер и настроить соединение так, что бы IP стал статическим.После этого проблема исчезла.
P.S. При тестировании в условиях АСЦ в течении недели (проводная сеть со статическим IP) дефект не проявился ни разу.
|
|
Vita73 Участник
Сообщения: 1370
|
| S_Nafanya писал: | Мы порекомендовали клиенту приобрести роутер и настроить соединение так, что бы IP стал статическим.После этого проблема исчезла.
P.S. При тестировании в условиях АСЦ в течении недели (проводная сеть со статическим IP) дефект не проявился ни разу. |
Получается, что корейцы лукавят, о том, что прошива исправна? Дефект то все-таки есть! Не у всех IP статичен
|
|
|
