| Автор | Сообщение |
|---|
T710PH Предупреждений: 1  Сообщения: 78
|
Всем доброго времени. В списке услуг нашего сервиса есть возможность разлочки мобильников, снятия гугл/сяоми аккаунтов. Снятия графического ключа и пр. Так же возможность восстановления данных с убитых гаджетов. Интересует вопрос с правовой точки зрения: что мы нарушаем при этих операциях? Допустимо ли вообще этим заниматься?
Вопрос возник после случая в сервисе у друзей когда принесли мобилу и попросили вытащить фотки из мобильника. Уже после выполнения заказа пришли господа полицейские и заявили, что телефон был украден в целях кражи этих фото (фото весьма пикантного характера как сказал друг). Телефон был запаролен и этот телефон в другом городе отдавали в асц для снятия пароля, там же потребовали документы и люди ушли скитаться дальше. Но потом поняли, что можно пойти иным путем, сами же его разбили и принесли в сервис к другу где еще не светили этим телефоном. Просьба стандартная, телефон чинить не хотим, а вот фотки очень с него нужны. В итоге сейчас другу пришлось закрыть сервис на время следствия т.к. большую часть мотается по судам, благо пока как свидетель.
Да и часто приносят телефон/планшет разбитый, делаешь и при выдаче узнаешь что пароль от него забыли т.к. телефон ребенка, а он пароль забыл пока мы делали (провинция, детали зачастую ждем 2-3 недели). В итоге еще и пароль снимаем. А просить доки на эти аппараты из разряда фантастики, почти никто не хранит их. Вот и выходит что услуга как таковая имеется, а по факту можно налететь на приключения с ней.
|
|
Sergej monitor.net.ru  Сообщения: 3681
|
| T710PH писал: | | просить доки на эти аппараты из разряда фантастики, почти никто не хранит их. |
А придётся.. Как вариант - у адвоГаДа проконсультироваться.
Варианты - "я (имярек-клиент) утверждаю, что тело (S/N, IMEI) приобретено мною (место, дата) легально и на законных основаниях" , копия паспорта..
Прикрыть пятую точку опоры может и сойти 
|
|
T710PH Предупреждений: 1 Сообщения: 78
|
| Sergej писал: | | Как вариант - у адвоГаДа проконсультироваться. |
Спрашивал. Ответ поразил до глубины души. Делай пока можешь, а там откупишься.
А так да, думаю что только перекинуть стрелки можно на клиента беря его паспортные данные, аналогично ситуаций когда выдаем что-то при утери квитанции.
|
|
Барковский Олег Новичок
Сообщения: 5
|
Я считаю, что мы сервисники, как доктора, должны просто лечить больного, руководствуясь клятвой Гиппократа, а разбираться с больным кто он, преступник не преступник, на это есть соответствующие Органы, мы выполняем УСЛУГУ по Заявке клиента, за это он нам платит денежку и это есть наша Обязанность, так как КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!
Добавлено 05-07-2018 19:51
При оформлении Услуги на восстановление информации, пароль это тоже информация, Клиент своей подписью Обязывает нас выполнить УСЛУГУ, мы по мере своих сил и в установленное время Обязаны эту Услугу Клиенту выполнить, во исполнении Закона о защите прав потребителя.
Добавлено 05-07-2018 20:09
На практике был один курьезный случай) Принес клиент винт с ноута, попросил восстановить инфу (в основном фотографии жены из семейного архива). Работа шла потоком и никто не обратил должного внимания на заказ. Забирать восстановленную инфу, пришла сама жена. Она попросила показать ей то что получилось, так как она отказывается платить не убедившись, что мы и сделали усадив её за свободный комп.
Добавлено 05-07-2018 20:24
Через какое то время она начала кричать - Что это за фото!!!!, как выяснилось, там были фото мужа в компании девиц в бане, как тут выразились "пикантного характера". Рассчитавшись по полной она забрала всю инфу и улетела на разборки. Прилетел муж с претензией "Что Вы тут такое творите", ему спокойно объяснили, что станция РС-3000, не понимает моральную сторону дела, она тупо всё восстанавливает).
|
|
|
