Клиент сдал вам для диагностики/ремонта/обслуживания устройство, вы приняли и выдали расписку/квитанцию.. Но клиент утерял данную расписку. Как вы поступаете в таких случаях? И что говорит закон о таких случаях?
Закон и стандарт четко говорит в таких случаях выдавать товар по паспорту. При этом человек пишет расписку в получении товара.
Расписка прилагается вместо квитанции и хранится 5 лет.
Дополню, если это вещь не клиента, а скажем его попросили забрать, то нужно потребовать доверенность еще на получение вместе с паспортом во избежание недоразумений.
Бывает такой нюанс. Клиент, при сдаче в ремонт аппарата, указал данные по месту фактического проживания, а не по прописке. То, при попытке забрать аппарат без квитанции в таком случае, прошу его написать в двух экземплярах заявление о приостановке на выдачу в связи с утерей квитанции (в заяве - он пишет полностью свои данные), обычно на срок до одного месяца. Даллее, шлю его к его участковому, чтоб вместе с ним он явился за аппаратом. О чем потом составляется уже расписка, заверенная представителем правоохранительных органов. А то представьте, в квитанции указан Иванов И. И... и сколько таких Ивановых потом смогут приходить за "своими" аппаратами. Преценденты по попыткам "развода", чтоб забрать без квитанции (как в итоге выяснялось, на удачу, хоть, что нибуть), уже были.
