офф-не офф...фотографирование девайса на этапе приёмки кто

01-09-2008 21:28

нить делает? уже склоняюсь к мысли что "НАДА!"
ибо в приёмке в примечании пишешь "трещина корпуса"-после ремонта клиент брызжет слюной-"трещина была мелкой"...
подобные случаи доставать начали...
а так..несколько фот ,хранить до выдачи...
пользоваться не часто,тьфу-тьфу приходится..

01-09-2008 21:41

manowar писал:

нить делает? уже склоняюсь к мысли что "НАДА!"
ибо в приёмке в примечании пишешь "трещина корпуса"-после ремонта клиент брызжет слюной-"трещина была мелкой"...
подобные случаи доставать начали...
а так..несколько фот ,хранить до выдачи...
пользоваться не часто,тьфу-тьфу приходится..

а я фоткаю всегда перед ремонтом. возможно прост из-за специфики (занимаюсь ремонтом атс и часто оборудование приходит перепаяное в хлам. потом попробуй докажи что ты не ежик)..........
когда ремонтил мобилы то фоткал ток дорогие трудки и ток у клиентов от которых за версту гемором воняло...............

01-09-2008 22:05

dramaturg писал:

и ток у клиентов от которых за версту гемором воняло...............

Ну такие клиенты обычно посылаются на куй строевым шагом.
Я не делаю никаких фоток.

01-09-2008 22:32

А почему бы и нет?!
На любую "хитрую Ж@ПУ" - винт с левой резьбой! гы-гы

01-09-2008 22:50

KRAB писал:

А почему бы и нет?!
На любую "хитрую Ж@ПУ" - винт с левой резьбой! гы-гы

ЛИБО С правой ежли не пойдёт с левой гы-гы

01-09-2008 22:51

ну вот.. я о деле, а тут фсё на резьбы свелось подмигивание

01-09-2008 22:56

Цитата:

ибо в приёмке в примечании пишешь "трещина корпуса"-после ремонта клиент брызжет слюной-"трещина была мелкой"...
подобные случаи доставать начали...

manowar,Пожестче надо.
гы-гы

Квитанцию с описанием дефектации принимаемого аппарата. И под роспись. И хорошего адвоката. гы-гы

Не дело мастера доказывать дилетанту что-то...... Нет

Добавлено 01-09-2008 22:57

01-09-2008 23:00

Мне кажется, подобное мероприятие весьма разумно! Особенно если учесть, что сегодня фoтки спокойно могут храниться в компе, а после выдачи аппарата уничтожаться. Кроме того, весьма полезно на приемке на видном месте поставить видеокакамеру (можно муляж), и повесить объявление о том, что приемка аппаратуры контролируется системой видеонаблюдения.

Добавлено 02-09-2008 00:06

Фарадей1 писал:

Не дело мастера доказывать дилетанту что-то......

Фарадей1, проблема в том, что в опреденных случах в качестве дилетанта может выступать судья! А судья в судебном разбирательстве это уже не дилетант, а Ваша Честь!

01-09-2008 23:11

Фарадей1, дык. под роспись..текст примечания отпечатал,если что

01-09-2008 23:12

AALEGYR писал:

Мне кажется, подобное мероприятие весьма разумно!

- конечно, и про ЭТО тут уже не раз говорили в темах. Но оправдано это только если вокруг "заповедник клиентов-экстремистов". улыбка

01-09-2008 23:18

Телефон мобильник всегда при себе а в нём и фотик уже неплохой. Очень "успокоительно" действует на клиентов кстати, особенно на молодёж с неадекватным поведением, как только вытаскиваю и нацеливаю телефон на съёмку так сразу убегают. А если с телевизором что-то не так то сразу фотка и у клиента уже даже и притензий никаких нет.

01-09-2008 23:19

AALEGYR,
вот это интересно http://monitor.net.ru/forum/viewtopic.php?t=234054

01-09-2008 23:19

Я фотографирую только отклонения, царапины, поломанные корпуса и т.д. Конечно следы предыдущих ремонтов.
Мало ли...

01-09-2008 23:22

И диктафон в мобильнике есть, и запись разговора в случае если заявка, и перенаправление со стационарного на мобильник, и звуковая почта - полная благодать, сейчас мастеру без хорошего мобидьника ну никак.

01-09-2008 23:43

А я на заказах на линии всегда имею в кармане включеный диктофон. На сякий случий... гы-гы

02-09-2008 08:16

Давно уже фотографирую,внутри сто про,вот к примеру последний-пришол с другой мастерской-клиент утверждает.что отдал туда с проблемой-выключается через 10-15 мин.Первое,что насторожило оборваное управление БП (тут внешний-ITT-40 инчей)-Запаял и увидел почему предыдущая мастерская отказалась от ремонта-в связи отсутствия нужного модуля гы-гы

02-09-2008 08:58

И у меня такая же история с CNC,на выезде фоткаю обязательно!Это фотка из отчета для японцев .Много кудесников и в Израиле!В качестве клиентов у меня,прaвда,заводы,но попадаются экземпляры...

02-09-2008 09:16

Цифровое фото в суде вряд ли поможет, ведь всегда можно сказать, что оно было сделано уже после повреждений, причинённых мастерской, если только тут же не распечатать его и не заставить клиента расписаться на нём и указать дату.

02-09-2008 10:46

zolto, посмотри внимательно на фото указана дата.

02-09-2008 11:18

megavoltpro, дата не критерий,посмотри еще раз)
Точно также изменяются трещины и прочие гадости.

8609778-1.jpg 92,85 КБ Скачано: 121 раз(а)

02-09-2008 11:19

megavoltpro писал:

zolto, посмотри внимательно на фото указана дата.

Фотошоп!

02-09-2008 11:23

zolto, Это первое и второе-просто меняется дата в фотике.

02-09-2008 11:39

telepasa писал:

zolto, Это первое и второе-просто меняется дата в фотике.

Ещё в свойствах файла дата записана.

02-09-2008 12:08

Александр Бородин,
Как изменить дату и время файла
--------------------------------------------------------------------------------

procedure ChangefileStamp(filename: TFileName; newtime: TDateTime);
var
vhnd: Integer;
begin
vhnd := FileOpen(filename, fmOpenReadWrite);
FileSetDate(vhnd, Datetimetofiledate(newtime));
FileClose(vhnd);
end;

Ну и есть программки для непрограммистов улыбка

Это к чему..Фото девайса поможет,если клиент не совсем грамотный в этих вопросах + морально можно подавить,память у человека не настолько совершенна,чтобы помнить все ньюасы.Но,если дело дойдет до суда,обычные фото роли играть не будут.Только на бумаге и с подтверждением клиента до ремонта,что практически нереально.Не будешь же разбирать весь аппарат при клиенте и фотать все подряд.Наверное более правильно просто смириться с тем,что попадаются иногда гнилые клиенты и решать вопросы по мере их возникновения.
Работа с населением всегда будет связана с рисками .Проще и выгоднее отнестись к клиенту как к кормильцу,а не видеть заранее в нем оппонента в суде.

02-09-2008 12:19

Все это фигня с фотками. Просто самообман. В суде они как до задницы дверца. Действует разве что на полных дебилов. Я обычно просто посылаю - шли бы вы, товарищи, в ногу... гы-гы

02-09-2008 13:41

Vitaly писал:

Я обычно просто посылаю - шли бы вы, товарищи, в ногу...

Это тебе еще везет пока! Посылать клиента можно только до того как начал с ним работать, то есть пока не вступили в силу договорные отношения на оказание услуги, и аппаратура не принята в ремонт. Но как правило, судебное дело возникает уже после того как начал работать с клиентом, или уже отработал с ним. Кроме того, практика показывает что в суд обращаются не те клиенты что кричат и ругаются, а те кто не докучает мастера и контору своим присутствием или звонками. Поэтому мастеру или конторе обычо не удается просто послать клиента "шли бы вы, товарищи, в ногу..." так как в это время клиент уже выступает не заказчиом услуги, а истцом в судебном разбирательсте, а мастер или конора не исполнителем, а ответчиком по делу.
И что интересно, в рамках судебного разбирательства прав у истца гораздо больше чем у оветчика, ибо подразумевается, что истец обращаясь в суд, как человек ищет справедливости, а как законопослушный гражданин хочет законного решения проблемы. Поэтому у истца всегда есть возможность поиметь ответчика еще до того, как закончится судебное разбирательство. А вот у ответчика такой возмжности нет, так как у него гораздо больше обязанностей, нежели чем прав. Пример этому тема открытая полгода назад chess, http://monitor.net.ru/forum/viewtopic.php?t=203786&postdays=0& ...

chess писал:

Суд перенесли опять.Судья в декрет ушла.Клиент не явился третий раз уже в суд

02-09-2008 13:46

Александр Бородин писал:

telepasa писал:

zolto, Это первое и второе-просто меняется дата в фотике.

Ещё в свойствах файла дата записана.

Ну это и есть второе. подмигивание

Vitaly писал:

Все это фигня с фотками. Просто самообман. В суде они как до задницы дверца. Действует разве что на полных дебилов. Я обычно просто посылаю - шли бы вы, товарищи, в ногу... гы-гы

Ну так многие несведущие ведутся, и это главное. Главное - профилактика потенциальной угрозы. подмигивание

02-09-2008 14:28

zolto писал:

Главное - профилактика потенциальной угрозы.

Вот, именно!

Пугало на огороде ставят не для того, чтобы оно распугивало птиц, а для того, чтобы оно их пугало!

02-09-2008 17:35

telepasa, спасибо за фото гы-гы

Кстати-при выключеном телике-удара не видно Нет

02-09-2008 22:56

AALEGYR, часто такие "тихушники" выявляются еще на стадии приемки. Пока везет - этим просто вежливо отказываю и даю направление в другую мастерскую - их рядом только четыре. Пытались и навязать, я просто объяснил, что у меня нету времени и придется дооолго ждать. В общем, красиво выкручиваюсь и вежливо выдворяю. А крикливых самодуров пинком под зад - сразу остужает пыл. Такие вежливость расценивают как слабость. Стоит матом обложить, иногда подзатыльник - утихают моментом. улыбка

03-09-2008 08:00

Vitaly писал:

... иногда подзатыльник - утихают моментом. улыбка

везёт людям,а тут посадят рёв в три ручья

03-09-2008 08:29

Vitaly, Гордость берет, ну просто Рембо. улыбка