Файлы  •  Ссылки  •  Прошивки  •  Правила  •  Архив  •   FAQ  •  Участники  •  Поиск
Регистрация  •  Вход

Как ЗАКОННО принудить забрать из мастерни аппарат?

Список форумов » Энциклопедия ремонта » Организация ремонта На страницу Пред.  1, 2, 3, 4  След.
АвторСообщение
KAP1
Участник
Сообщения: 187




20-10-2008 06:33

Андрёй Конечно обязательно напишу.
Конечно для тяжелых случаев эта видеосъёмка пользы никакой не даёт, во всяком случае процентов 90 косяков могут быть решены при помощи видео.(моё ,пока ещё не подтвержденное мнение)
ФАН
Забанен
Забанен
Сообщения: 1005




20-10-2008 12:25

Андрёй писал:

Только объяву об этом напиши и камера должна быть видна.
Единственная польза от камеры - это ее видимость.
Сами записи вряд ли помогут.

А чего записито не помогут? Посмотри на две мои ссылки тут
http://monitor.net.ru/forum/viewtopic.php?t=244233

Добавлено 20.10.2008 12:26

Фуух... Сегодня забрали, наконец, это гамно - клиент всёже нащёл квитанцию, но припёрся с ней не сам, а опять подослал засланцев. Выдал, хоть и не законно оно - хуля делать?...

Добавлено 20.10.2008 12:30

Андрёй писал:

Могу помочь выложить тут готовый мой бланк расписки.

Выложи, конечно.

Добавлено 20.10.2008 12:32

Кстати, мой вопрос так и висит в воздухе... На будущее - можно ли через суд заставить клиента выполнять свои обязанности по уносу своего хлама на Родину?
valerievich
Участник
Сообщения: 1563




20-10-2008 12:49

Через суд можно много-чего, ты количество заморочек представляешь?
ФАН
Забанен
Забанен
Сообщения: 1005




20-10-2008 12:55

Иногда мона пойти и на заморочки, дабы гондона на место поставить! злость А какие, собстенно, заморочки? Телегу в суд и жди заседания, вот и всё...
Vad
Мобильщик
Мобильщик
Сообщения: 5846




20-10-2008 13:13

"ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ" (ГК РФ)
Часть 2

Статья 738. Последствия неявки заказчика за получением результата работы
В случае неявки заказчика за получением результата выполненной работы или иного уклонения заказчика от его приемки подрядчик вправе, письменно предупредив заказчика, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся подрядчику платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 настоящего Кодекса.

Добавлено 20 October 2008, 18:23

http://www.bibliotekar.ru/kodex-grazhdanskiy/39.htm

Комментарий к статье 738 ГК РФ

1. Статья предусматривает иной по сравнению с п.3 ст.720 ГК порядок применения последствий, неявки заказчика за результатом выполненной подрядчиком работы или иного уклонения от его принятия. Подрядчик вправе продать результат работы за разумную цену и внести вырученную сумму, за вычетом причитающихся ему платежей, на имя заказчика в депозит в порядке, предусмотренном ст.327 ГК. Воспользоваться указанным правом подрядчик может при соблюдении ряда условий. Во-первых, он должен предупредить заказчика о готовности работы к сдаче, и, во-вторых, с момента предупреждения должно пройти два месяца, в течение которых результат работы не будет принят заказчиком.

2. Помимо указанных последствий, в случае неявки или уклонения от принятия результата работ применяются общие положения о просрочке кредитора (ст.406 ГК), о распределении рисков между подрядчиком и заказчиком (см. коммент. к ст.705), о последствиях уклонения заказчика от принятия работы (см. коммент. к ст.720).


http://www.info-law.ru/kodeks/10/3722/komments

Комментарии к Статье 738 (гражданского кодекса) РФ Последствия неявки заказчика за получением результата работы

1. Статья предусматривает специальные правовые последствия неявки заказчика за результатом выполненной подрядчиком работы или иного уклонения от его принятия. Подрядчик вправе продать результат работы за разумную цену и внести вырученную сумму, за вычетом причитающихся ему платежей, на имя заказчика в депозит в порядке, предусмотренном ст. 321 ГК. Воспользоваться указанным правом подрядчик может при соблюдении ряда условий. Во-первых, он должен предупредить заказчика о готовности работы к сдаче и, во-вторых, с момента предупреждения должно пройти два месяца, в течение которых заказчик так и не явился за получением результата работы.
2. Помимо указанных последствий, в случае неявки или уклонения от принятия результата работ применяются общие положения о просрочке кредитора (ст. 406 ГК), о распределении рисков между подрядчиком и заказчиком (см. коммент. к ст. 705), о последствиях уклонения заказчика от принятия работы (см. коммент. к ст. 720).
3. П. 15 Правил бытового обслуживания населения, утв. Постановлением Правительства РФ 8 июня 1993 г. N 536 (СА РФ, 1993, N 25, ст. 2363), предусматривает, что заказчик, просрочивший принятие результата работы более чем на 10 дней, уплачивает подрядчику 1% от цены за работу, а если она отдельно от цены материала не определялась, - 1% полной цены заказа за каждый день его хранения, но не более 50% цены работы.

Добавлено 20 October 2008, 18:25

Только надо освежить действие в данный момент времени статей указанных в комментариях!
AALEGYR
Забанен
Забанен
Сообщения: 615




20-10-2008 13:27

ФАН писал:
Иногда мона пойти и на заморочки, дабы гондона на место поставить!


Ну да! этот гондон скажет что он сдавал аппарат в ремонт, а ему предлогают забрать неотремонтированный аппарат. Он не для этого сдавал аппарат, чтобы возить его туда сюда. Если бы СЦ сразу отказал в ремонте, то гондон сдал бы его в другой СЦ и не тратил время на бесполезные ожидания. Вот после этого ты уже сам будешь доказывать почему вы не можете отремонтировать аппарат, если взялись его ремонтировать. Кроме того, если аппарат не отремонтирован, то и брать за его хранение у вас нет права, так как все это время аппарат находится в ремонте. А это уже не клиент вам должен, а вы ему.

Добавлено 20-10-2008 14:46

Vad, так аппарат не отремонтирован, а это означает что нет результата работ выполненной подрядчиком
fnfy
Забанен
Забанен
Сообщения: 49




20-10-2008 14:03

Андрёй, Если возможно скиньте, пожалуйста, свой бланк расписки.
ФАН
Забанен
Забанен
Сообщения: 1005




20-10-2008 14:47

AALEGYR писал:
ФАН писал:
Иногда мона пойти и на заморочки, дабы гондона на место поставить!


Ну да! этот гондон скажет что он сдавал аппарат в ремонт, а ему предлогают забрать неотремонтированный аппарат. Он не для этого сдавал аппарат, чтобы возить его туда сюда. Если бы СЦ сразу отказал в ремонте, то гондон сдал бы его в другой СЦ и не тратил время на бесполезные ожидания. Вот после этого ты уже сам будешь доказывать почему вы не можете отремонтировать аппарат, если взялись его ремонтировать. Кроме того, если аппарат не отремонтирован, то и брать за его хранение у вас нет права, так как все это время аппарат находится в ремонте. А это уже не клиент вам должен, а вы ему.

Добавлено 20-10-2008 14:46

Vad, так аппарат не отремонтирован, а это означает что нет результата работ выполненной подрядчиком

Заебися девки пляшуть... злость Я, походу, должен ещё и ясновидящим быть, чтобы предвидеть все нюансы ремонта! злость Законы пишет какаято ссука, которую за яйца повесить мало!!!
zolto
Участник
Сообщения: 901




20-10-2008 14:50

AALEGYR писал:
Vad, так аппарат не отремонтирован, а это означает что нет результата работ выполненной подрядчиком

У клиента нет денег и/или желания оплачивать ремонт своего ящика. Какой тут может быть результат? улыбка
AALEGYR
Забанен
Забанен
Сообщения: 615




20-10-2008 15:00

zolto писал:
У клиента нет денег и/или желания оплачивать ремонт своего ящика.


если У клиента нет денег и/или желания оплачивать ремонт своего ящика, то смотри сообщение Vad, http://monitor.net.ru/forum/viewtopic.php?p=1722879#1722732

ФАН писал:
Я, походу, должен ещё и ясновидящим быть, чтобы предвидеть все нюансы ремонта!


Так не клиент, а ты обосрался. Ты что не знаешь что аппараты бывают не только сладкие, но и горькие? А если знаешь то страхуйся, иначе постоянно будешь заглатывать крючок! Ну а когда обосрался нех залупаться на клиента, тихо убрал за собой, отплясал под дудку клиента, и дальше продожай работать!
kripton
радио активный
Сообщения: 1989




20-10-2008 15:55

Цитата:
Законы пишет какаято ссука, которую за яйца повесить мало!!!

Законно избранная на общем голосовании, всенародно.
AALEGYR, классно
ФАН
Забанен
Забанен
Сообщения: 1005




20-10-2008 15:58

AALEGYR писал:

ФАН писал:
Я, походу, должен ещё и ясновидящим быть, чтобы предвидеть все нюансы ремонта!


Так не клиент, а ты обосрался. Ты что не знаешь что аппараты бывают не только сладкие, но и горькие? А если знаешь то страхуйся, иначе постоянно будешь заглатывать крючок! Ну а когда обосрался нех залупаться на клиента, тихо убрал за собой, отплясал под дудку клиента, и дальше продожай работать!

Ты имеешь ввиду брать не в ремонт, а на диагностику?

Добавлено 20.10.2008 15:59

SerAN писал:
Цитата:
Законы пишет какаято ссука, которую за яйца повесить мало!!!

Законно избранная на общем голосовании, всенародно.
AALEGYR, классно

Ты прям как дитё малое... Что, ещё верищь в выборы? помираю со смеху!
Фарадей1
Забанен
Забанен
Сообщения: 344




20-10-2008 16:00

Цитата:
тот явился не тока без поручения, но и без квитанции. Звоню хозяину через неделю после этого - мол, когда приедете, а он мне грит, что надо было отдать тому работяге. Я стал ему втирать, что без квитанции такое не катит, а он мне грит, что квитанцию выкинул

ФАН, а зря не выдал. Я в таких случаях даю на копии квитанции написать типа "Квитанция утеряна, предъявлен паспорт серия.... номер..... (или вод. удост.),на имя.....
числоподпись разборчиво.
И пусть забирает нахх.
Если притаранят потом квитанцию - подавать данные получателя в органы. гы-гы
А предоплату я беру ВСЕГДА. Гарантия того, что заберут. гы-гы
ФАН
Забанен
Забанен
Сообщения: 1005




20-10-2008 16:01

SerAN писал:
Цитата:
Законы пишет какаято ссука, которую за яйца повесить мало!!!

Законно избранная на общем голосовании, всенародно.
AALEGYR, классно

SerAN писал:
Цитата:
Законы пишет какаято ссука, которую за яйца повесить мало!!!

Законно избранная на общем голосовании, всенародно.
AALEGYR, классно

Ты прям как дитё малое... Что, ещё верищь в выборы? помираю со смеху!
Фарадей1
Забанен
Забанен
Сообщения: 344




20-10-2008 16:01

Во блин... Почитал, а там уже типа того уже посоветовали.... улыбка
kripton
радио активный
Сообщения: 1989




20-10-2008 16:05

Цитата:
Ты прям как дитё малое... Что, ещё верищь в выборы?


А кто ж в них верит, только законы они и пишут, те самые которые незаконно.
Фарадей1
Забанен
Забанен
Сообщения: 344




20-10-2008 16:06

Цитата:
3. П. 15 Правил бытового обслуживания населения, утв. Постановлением Правительства РФ 8 июня 1993 г. N 536 (СА РФ, 1993, N 25, ст. 2363), предусматривает, что заказчик, просрочивший принятие результата работы более чем на 10 дней, уплачивает подрядчику 1% от цены за работу, а если она отдельно от цены материала не определялась, - 1% полной цены заказа за каждый день его хранения, но не более 50% цены работы.

А вот это - классное правило! Надо запомнить.
AALEGYR
Забанен
Забанен
Сообщения: 615




20-10-2008 16:53

ФАН писал:
Ты имеешь ввиду брать не в ремонт, а на диагностику?


Ну не все, а только те успешный ремонт которых непредсказуем, типа не включается, то есть те дефект которых на приемке не позволяет однозначно выявить причину отказа. И обязательно на условиях предоплаты.

Фарадей1 писал:
А вот это - классное правило! Надо запомнить.


Оно классное только тогда когда ты клиенту СРАЗУ назвал стоимость ремонта. Ну а когда ты ему заявишь что моя работа 100 рублей а весь ремонт только после замены отказавших деталей, то максимум на что ты можешь рассчитывать это 50 рублей. А из этого следует, что работу нужно называть по рыночному максимуму, и не разводить клиента на деталях!
Фарадей1
Забанен
Забанен
Сообщения: 344




20-10-2008 17:09

Цитата:
А из этого следует, что работу нужно называть по рыночному максимуму, и не разводить клиента на деталях!

AALEGYR, золотые слова!
Просто, ненавязчиво и без намеков ложной скромности говорю:
"Моя работа стоит 500( 600, 800, 1000) рублей. А детали - шо детали? Копейки стоят детали! "
Большинство понимает.
А кто не понимает - скрипять зубами, но платють! А куды оне с подводной лодки денуться?: гы-гы
spshah
Участник
Сообщения: 711




20-10-2008 18:40

Вот подходящий совет имхо.
Берите предоплату рублей 200. Если всё ок. То войдут в стоимость ремонта. Если нужно чтобы забрали, то звоните и говорите что задаток тоже возвращаете. Но включаете счётчик в день.
Прискачут! Есть! Будет сделано!
Фарадей1
Забанен
Забанен
Сообщения: 344




20-10-2008 18:47

Цитата:
Берите предоплату рублей 200.

spshah, лучче 800. И потом возвращать 500. улыбка
Или выкупить за 500 (типа аванс уже вложен в ремонт - накладные расходы, аднака! Себе в убыток покупаю!. гы-гы
spshah
Участник
Сообщения: 711




20-10-2008 18:57

Фарадей1 писал:
Цитата:
Берите предоплату рублей 200.

spshah, лучче 800. И потом возвращать 500. улыбка
Или выкупить за 500 (типа аванс уже вложен в ремонт - накладные расходы, аднака! Себе в убыток покупаю!. гы-гы

Да нет. Психология такова, что 200 любой даст(не сумма). А вот не забирать эту (не сумму) посчитают расточительством. Да и тебе 200ку отдать не в лом. подшучивать, дразнить Лишь бы забрали барахло и место освободили. подмигивание
Vad
Мобильщик
Мобильщик
Сообщения: 5846




20-10-2008 19:02

AALEGYR писал:

Vad, так аппарат не отремонтирован, а это означает что нет результата работ выполненной подрядчиком

Практически любой аппарат в крайнем случае всегда можно отремонтировать по "последнему принципу": В Вашем аппарате поменяно ВСЕ и это ВСЕ установлено в Ваш корпус! А вот цена такого ремонта и как договаривались - это уже несколько другая тема...

Очень полезно, вводить в перескурант ДИАГНОСТИКУ!!! Все привыкли от большой любви к клиенту (особенно неплательщику), решать, что клиенту дорого, а что нет. Сделал клиенту диагностику, вычислил стоимость ремонта, звонишь клиенту и говоришь, что цена ремонта после диагностики будет равна вот столь-ко то, если не согласны с ценой ремонта, то Вам надо сделать отметку в моем бланке лично! Если этой отметки у меня не будет в течении 5 дней, то автоматом Вы согласны на ремонт! И все эти сроки должны быть и в перескуранте и в бланке! Пришел написать отказ - деньгу за диагностику и самовар ему в руки! Не пришел - ремонтируем и через пару месяцев письменное уведомление, что аппарат будет скоро реализован согласно ЗоЗПП и ГК!

Фарадей1, Смотри мою сноску в конце поста! Надо проверить действие этого пункта сейчас в ЗоЗПП!!!
Фарадей1
Забанен
Забанен
Сообщения: 344




20-10-2008 19:18

Цитата:
Да и тебе 200ку отдать не в лом. Лишь бы забрали барахло и место освободили.

spshah, 500 отдавать тоже не в лом. Ежели 800 предоплаты. Но цена работы выше! Ведь почти все отдаешь, от себя отрываешь! недовольство, огорчение
Но перед этим обязательны предварительные игры по тлф. гы-гы
.
Цитата:
Надо проверить действие этого пункта сейчас в ЗоЗПП!!!


Vad, упаси господь проверять! Давно уже такой гавнотерки не было (тьфу-тьфу-тьфу!!!).
AALEGYR
Забанен
Забанен
Сообщения: 615




20-10-2008 22:56

Vad писал:
Практически любой аппарат в крайнем случае всегда можно отремонтировать по "последнему принципу": В Вашем аппарате поменяно ВСЕ и это ВСЕ установлено в Ваш корпус! А вот цена такого ремонта и как договаривались - это уже несколько другая тема...


Ну это только свой аппарат, или аппарат любимой тещи, ты можешь отремонтировать по "последнему принципу". А вот аппарат клиента ты будешь ремонтировать так как скажет клиент!

см ЗоЗПП Главу III. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ (ОКАЗАНИИ УСЛУГ) и Статью 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг)
Особенно
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

Цитата:
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Vad
Мобильщик
Мобильщик
Сообщения: 5846




21-10-2008 00:24

AALEGYR, Где то по весне поднимались новые сроки по ремонту... Там было примечание про увеличение сроков если на "Северах" нет запчастей...
AALEGYR
Забанен
Забанен
Сообщения: 615




21-10-2008 01:39

Vad, так как многие производители импортной техники не имеют складов запчастей в России, то сроки ремонта аппаратуры можно определять договором о выполнении работ (оказании услуг), а не правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг). Ну а в договоре (в квитанции) СЦ может написать ЛЮБОЙ срок!!! Главное чтобы клиент был с этим ознакомлен под роспись. Поэтому весьма полезно в договоре (в квитанции) написать нечто подобное - "При наличии деталей на складе СЦ, срок выполнения ремонта соствляет XXX дней. В случае отсутствия деталей на складе СЦ, срок ремонта определяется датой преобретения СЦ необходимой детали плюс XXX дней, но более XX месяцев. Если по истечении указанного срока (XX месяцев) СЦ не удалось преобрести необходимую запчасть, то аппарат бесплатно возвращается клиенту в состоянии в котором был принят в ремонт."
ФАН
Забанен
Забанен
Сообщения: 1005




21-10-2008 11:35

И вот все эти нюансы должны собираться и накапливаться в отдельном разделе или теме, дабы не мусолить одно и тоже, как я и предлагал тут http://monitor.net.ru/forum/viewtopic.php?t=244233. И, мне кажется, все неувязки, связанные с этим:
vik57 писал:
Думаю не получится улыбка
1)Законы меняются и судебный опыт может быть уже устаревшим!
2) В каждой стране свои законы,соответственно проблемы придется решать уже по другому!

особенно по 2 пункту, безоснавательны. Форум Российский (в подавляющем большинстве) и на Русском языке - поэтому все предрассудки отпадают автоматом.
Новых Григорий
Участник
Сообщения: 4892




21-10-2008 19:29

ФАН писал:
Ессно, хорошобы - ктоб спорил... Да тока такой мудила попадается один из нескольких сотен, вот поэтому и в падлу писать на каждом квитке или за дополнительную плату заказывать в типографии уже распечатанные. недовольство, огорчение

Фан,подстеленая соломка всегда мягче кучи клиентского дерьма,советую тебе просто заказать штамп со всеми словами что я написал и проштемпить все пока еще не использованые квитки,пусть даже на обороте(штамп на резинке стоит не так уж много),а уж потом при заказе новых квитанций предусмотреть все надписи



Vad писал:
Очень полезно, вводить в перескурант ДИАГНОСТИКУ!!! Все привыкли от большой любви к клиенту (особенно неплательщику), решать, что клиенту дорого, а что нет. Сделал клиенту диагностику, вычислил стоимость ремонта, звонишь клиенту и говоришь, что цена ремонта после диагностики будет равна вот столь-ко то, если не согласны с ценой ремонта, то Вам надо сделать отметку в моем бланке лично! Если этой отметки у меня не будет в течении 5 дней, то автоматом Вы согласны на ремонт! И все эти сроки должны быть и в перескуранте и в бланке! Пришел написать отказ - деньгу за диагностику и самовар ему в руки! Не пришел - ремонтируем и через пару месяцев письменное уведомление, что аппарат будет скоро реализован согласно ЗоЗПП и ГК!

Ну про диагностику мы уже спорили как то(тема вот только,не смотря на обещания, что то давно не всплывала ухмылка ),все должно быть прописано в правилах ремонта и разьяснено клиенту,и клиент подписывается в квитанции что с правилами ознакомлен,что будет произведена диагностика,после чего ему позвонят и сообщат общую сумму ремонта,если отказывается,платит половину стоимости ремонта(естественно учитывается только работа по прайсу.без деталей)за эти деньги клиент получает список того чего нужно заменить,если клиент на ремонт согласен в квиток ставится отметка и ремонт идет своим ходом.Попадалово тут в двух случаях,первый, если клиент узнав что ему нужно оплатить диагностику бросает аппарат в мастерской и второй,когда клиент гад соглашается на ремонт,а потом отказывается его оплатить и тоже кидает аппарат.Конечно в обоих случаях моральных воздействий забрать аппарат будет недостаточно,вот тут и надо выработать какую то страховку со стороны мастерской,наверно если стоимость ремонта достаточно высока,в случае согласия клиента на ремонт нужно требовать его приезда и поддтверждения ремонта отметкой в квитанции с росписью клиента,без этого начинать дорогой ремонт(с дорогими комплектующими) не имеет смысла,зато и убыток будет минимален.В любом случае надо стремится всегда поддтвержать согласие клиента любыми средствами,можно даже записывать разговор с ним на диктофон,естественно его предупредив об этом.

Добавлено 21-10-2008 20:53

ФАН писал:
Кстати, мой вопрос так и висит в воздухе... На будущее - можно ли через суд заставить клиента выполнять свои обязанности по уносу своего хлама на Родину?

Конечно можно,если клиент подпишет что все ему было разьяснено и он с разьяснениями согласен,любой судья встанет на твою сторону,нужно только что бы и правила ремонта действующие в СЦ не расходились с законом
telezavr
Участник
Сообщения: 4187




22-10-2008 10:17

...нужно только что бы и правила ремонта действующие в СЦ не расходились с законом[/quote]
Вот тут как раз и проблема.Правила БО сильно отличаются от наших пожеланий и любой клиент ,если захочет,сможет нас поиметь.Мы всегда не правы,что ставит нас перед ним в неудобное положение и в этом положении нас будут всегда иметь ,вне зависимости от наших желаний. рёв в три ручья
Shatei
Участник
Сообщения: 660




22-10-2008 11:03

AALEGYR писал:
Vad, так аппарат не отремонтирован, а это означает что нет результата работ выполненной подрядчиком

Vad писал:
Очень полезно, вводить в перескурант ДИАГНОСТИКУ!!!


У нас на лицевой стороне квитанции указано, что сц принимает на ДИАГНОСТИКУ и последующий ремонт указанную аппаратуру, что при невозможности ремонта, клиет оплачивает диагностику. И там же указано, что в случае, если в течение 10 дней с момента извещения (лучше звонком и СМС - почти все оставляют мобильный номер) клиент не забирает аппаратуру, с него взимается пеня в размере 30р. в сутки.
На обратной стороне расписаны условия сервисного обслуживания. где присутствуют права и обязанности клиента и СЦ, со ссылками на соответствующие статьи закона. Клиент расписывается с обоих сторон. Все подобные проблемы уходят сами собой.

А в случае отсутствия у клиента квитанции, он забирает технику, написав заявление с паспортными даннми, или данными другого документа, удостоверяющего личность.
ФАН
Забанен
Забанен
Сообщения: 1005




22-10-2008 22:42

Цитата:
Александр Шатеев
- квитанцию в студию, плиззз! одобряю
Список форумов » Энциклопедия ремонта » Организация ремонта » Как ЗАКОННО принудить забрать из мастерни аппарат? На страницу Пред.  1, 2, 3, 4  След.
Перейти:  
Текущий раздел » Энциклопедия ремонта » Организация ремонта (Организационно-правовые аспекты - клиент, государство, партнеры.)







Электроника
Прошивки и схемы на телевизоры, мониторы, dvd, телефоны. Schematic, Service Manual (mode), eeprom dumps Информация по ремонту для специалистов - справочники, инструкции, энциклопедия, советы и секреты ремонта,  настройка, сервисные режимы поиск и продажа электронных компонентов, магазины, datasheet, pdf, размещение в интернете рекламы на сайтах электронной тематики
Powered by phpBB 2.0.18 © 2001, 2002 phpBB Group!