опишите подробно как апарат попал в Вам,мож кто накрутил фокус или роняли моник?И такое тоже могло иметь место А вообще то неплохо на будущее указывать номер шасси обычно на LG на задней крышке указывается на шильдике
Например F720PL ALRUEE СА 140 или СА 113